Здравствуйте; подскажите пожалуйста сегодня моя свекровь упала на выходе из автобуса, одной ногой ступила на землю, а другой оступилась или споткнулась и упала

Question

Здравствуйте; подскажите пожалуйста сегодня моя свекровь упала на выходе из автобуса, одной ногой ступила на землю, а другой оступилась или споткнулась и упала. Автобус с которого она выходила уехал, ей вызвали скорую и в травмпункте уже поставили диагноз закрытый перелом конечности. Мы обратили в страховую компанию нам сказали что компенсация положена но нужен протокол страхового случая (что-то такое). Работники автобусного парка в выдаче протокола отказались ссылаясь на то, что это несчастный случай а не страховой и они не несут за это ответственность. Мы просили видео с автобуса, нам отказали. Какие наши действия? Мы хотим убедиться упала ли свекровь по своей вине или же перевозчика, как нам получить видео? Помогите пожалуйста разобраться

Александр Чистяков · Answer

Здравствуйте. В вашей ситуации важно установить, кто виноват в падении свекрови — она сама или перевозчик. От этого зависит возможность получения компенсации. Для этого необходимо собрать доказательства, включая видео с камер автобуса, если оно есть. Согласно Федеральному закону от 14 июня 2012 г. №67-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика», все перевозчики (кроме метрополитена) обязаны страховать свою ответственность за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу пассажиров. Это значит, что при получении травмы в общественном транспорте пассажир имеет право на страховую выплату, если вред причинён по вине перевозчика. Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу, напишите в личное сообщение (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/2384674/ Желаю Вам удачи!

Михаил Погодин · Answer

Ситуация касается ответственности перевозчика за вред здоровью пассажира и обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика. Исход зависит от того, произошло ли падение в момент, когда свекровь ещё считалась пассажиром (при посадке/высадке перевозчик отвечает), или уже после завершения перевозки на территории остановки — здесь возможны споры о причинной связи и вине. Видеозапись critically важна, но добровольно её могут не дать — потребуется либо письменный запрос с угрозой суда, либо требование через суд о её истребовании в рамках дела о возмещении вреда. Ситуация требует разбора деталей — напишите в личные сообщения, помогу с конкретными шагами. Если ответ полезен — поставьте "+".