Здравствуйте! Я приехала в Санаторий и оплатила 7 дней. Мне приходится прервать свое пребывание по семейным обстоятельствам. Санаторий отказывается возвращать мне деньги за неиспользованные дни. Правы ли они?
Здравствуйте.
Согласно законодательству, вы вправе отказаться от услуг санатория в любое время, но при этом обязаны возместить ему фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Это предусмотрено пунктом 1 статьи 782 ГК РФ и статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей».
Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу, напишите в личное сообщение (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/2384674/
Желаю Вам удачи!
Екатерина, добрый день.
Санаторий отказывается возвращать мне деньги за неиспользованные дни. Правы ли они?
Нет.
В данном случае санаторий не прав. Он обязан произвести вам возврат оплаченной суммы за вычетом стоимости фактически проведенных в санатории дней.
В указанном случае они должны отталкиваться от требований постановления Правительства РФ от 27.11.2025 N 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации»
которым определено, что
36. Заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
