Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Оператор каждый день названивает и говорят что начислят пени и придется заплатить неустойку

Заказала по почте БАДы для похудения, но после консультации врача получать их не буду. Оператор каждый день названивает и говорят что начислят пени и придется заплатить неустойку

Вчера в 19:32, Елена, г. Липецк

пени

Светлана Бабъяк

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Елена!

Спасибо, что вы обратились на наш сайт.

Согласно законодательству РФ, вы имеете право отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи. Это предусмотрено статьёй 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Поэтому требования оператора о выплате пени или неустойки за отказ от получения посылки незаконны.

Ваши права при отказе от товара
Право на отказ без объяснения причин. Вы можете отказаться от заказа до момента получения товара, независимо от причин.
Последствия отказа. Если вы не заберёте посылку, она будет возвращена продавцу. При этом продавец вправе потребовать от вас возмещения расходов на доставку товара обратно. Однако это не штраф или неустойка, а компенсация фактических затрат, которые он понёс.
Если товар был оплачен заранее. В этом случае продавец обязан вернуть вам уплаченную сумму за вычетом расходов на обратную доставку в течение 10 дней с момента предъявления требования.
Что делать в текущей ситуации
Игнорируйте угрозы. Требование пени или неустойки не основано на законе. Продавец может требовать только компенсацию расходов на обратную доставку, если докажет их размер.
Сообщите продавцу о своём решении. Рекомендуется уведомить интернет-магазин в письменной форме (например, по электронной почте или заказным письмом с описью вложения) о том, что вы отказываетесь от товара и не будете его получать. Это поможет зафиксировать факт вашего уведомления.
Сохраняйте документы. Если у вас есть подтверждение заказа (например, электронная переписка, чек), сохраните его. Он может понадобиться в случае спора.
Обратитесь в Роспотребнадзор. Если продавец продолжает настаивать на выплате неустойки или пени, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это можно сделать через официальный сайт или по телефону горячей лини

Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу, напишите в личное сообщение (чат) в Мой чат

Если Вы хотите выразить мне свою благодарность, то возможно отправить донат по этой ссылке:

Отблагодарить

Вчера в 19:36

Похожие вопросы

Тендеры и закупки

Прошло больше месяца, заказчик не дает информацию когда будет оплачивать и говорит что мин фин не перечисляет ему на это деньги

Добрый вечер ! У нашего ИП заключен гос контракт с государственным учреждением! Работы выполнены и приняты, запущены в ЕИС и там тоже подписано все! Прошло больше месяца, заказчик не дает информацию когда будет оплачивать и говорит что мин фин не перечисляет ему на это деньги ! Просьба помочь написать претензию !

Вчера в 17:04, вопрос №4910124, Наталия, г. Москва

2 ответа

Хищения

Потом, мне, типо, позвонили из гос услуг и сказали, что мои данные и данные родителей украли

Здравствуйте, у меня похожая ситуация, как у этого человека: Здравствуйте, позвонили мне мошенники и назвал код для входа МТС (МТС id). Потом, мне, типо, позвонили из гос услуг и сказали, что мои данные и данные родителей украли. И сказали, что могут повесить кредиты и уголовные дела. Потом меня перевели на человека из цб и мне он потом, сказал перейти в тг и ему написать... Также позвонили, убедили назвать код из смс, после чего через пару минут позвонила девушка и представилась сотрудником госуслугах, даже накричала на меня, что я назвала код из смс. После чего переключила на сотрудника ЦБ России, а он после длительного разговора перевел меня на ВК с ним и создал общий звонок со следователем из ФСБ России, они мне все стали говорить, что через мой аккаунт мошенники получили доступ к родителям и в банке был перевод то ли на 300.000, то ли на 500.000 от моей мамы в фонд людей, которые перешли на сторону Украины и мою маму могут закрыть на 12 лет и следователь собирается завести уголовное дело на нее, после чего он сказал, что родители подавали на налоговый вычет, но эти деньги куда-то пропали и вынудили меня прилететь в город, где сейчас живут родители, ссылаясь на то, что должны были приехать правоохранительные органы и провести обыск, но они не приедут и им надо, чтобы обыск на наличные средства провела сама я. Также они мне максимально запретили рассказывать об ситуации всем, даже родителям и что если я расскажу, то посадят и меня и родителей моих, сказали, что за мной следят и на всех устройствах установлена прослушка. Я это сейчас вам пишу и хоть я понимаю, что с вероятностью 95% это мошенники, все равно страшно рассказывать. Что мне сейчас стоит делать, подскажите пожалуйста и точно ли это мошенники и никого не посадят? Просто из данных пока что они спрашивали только ФИО родителей и номера их телефонов, также назвали мне номер заявления какого-то, как я поняла в ФСБ или полицию по поводу мошенничества

31 марта, 22:15, вопрос №4909167, Кристина, г. Москва

2 ответа

Недвижимость

Позвонил представитель рег оператора по обращению с тко с просьбой предоставить документы для заключения договора со мной ( как ИП) 30.03

Позвонил представитель рег оператора по обращению с тко с просьбой предоставить документы для заключения договора со мной ( как ИП) 30.03. Документы ему были предоставлены. 31.03 этот же представитель позвонил и заявил, что договор составлен и мы обязаны выплатить сумму по этому договору за прошедшие три года. Насколько правомочны эти действия, если за последние годы никто не обращался с просьбой о заключении договора?

31 марта, 19:35, вопрос №4909046, Марина, г. Краснодар

1 ответ

Семейное право

Вопрос в том, что я могу сделать?

Здравствуйте. У меня такая проблема, взяла кредит на себя для родной сестры. Она находилась в тяжёлой ситуации и конечно я ей помогла. Кредит на сумму 2 миллиона рублей. Первые полгода она платила за него с этих же денег кредитных, платеж 61 тысяча была, 360 тысяч она сразу отложила на полгода. Потом пару месяцев платила самостоятельно а потом начался ужас. Платить ей было нечем, я взяла кредитные каникулы на полгода. Она платила по 4500 эти полгода, в феврале 26 года каникулы закончились и в марте снова начались платежи. Сейчас она мне говорит, что платить нечем и все, грубо говоря делай что хочешь. Вопрос в том, что я могу сделать? Я работаю в магазине, заработная плата моя 75-80. У меня двое деток, я в разводе, ипотека, коммуналка. Платить мне нечем ее кредит. Ее платеж составляет 56 тысяч. Каникулы мне уже не дают, только закончились. Реструктеризацию тоже приходит отказ. Меня интересует могу ли я как-то через суд добиться, чтоб она платила этот кредит, или в принципе чтоб этот кредит перенесли на нее. Спасибо заранее!

31 марта, 12:12, вопрос №4908477, Анна, г. Москва

3 ответа