296 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

296 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Не отвечают на претензию

добрый день! Подскажите пожалуйста, имеет ли право руководитель организации не отвечать на претензию, если в ней не корректная информация? написав претензию, перепутала номер договора. приобрели две путевки по lвум договорам, составляя претензию от своего имени, указала в ней договор второго туриста. Имеют ли право не отвечать на такую претензию? спасибо!

Претензия Претензия на тур.docxна тур.docx
02 Июля 2014, 13:28, вопрос №490961
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Наталья
55
ответов
36
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Ольга, здравствуйте.

Нет, не ответить вам не могут.

Сроки ответов на подобного рода обращения не установлены. В практике, по аналогии с ответами гос органов, ответ данным лицом должен быть предоставлен в течение 30 дней с момента получения.

02 Июля 2014, 13:31
q Отблагодарить
0 0
Ольга
клиент, г. Калининград

по телефону мне сказали, что отвечать не будут, т.к. в претензии указан другой номер договора.

02 Июля 2014, 13:45
55
ответов
36
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате

В любом случае направьте еще одну претензию с указанием правильного номера договора, а в прокуратуру можете подать жалобу на бездействие сотрудников организации.

02 Июля 2014, 13:49
Адвокат - Евгений
692
ответа
411
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Адвокат, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

О чем претензия была?

02 Июля 2014, 13:38
q Отблагодарить
0 0
Ольга
клиент, г. Калининград

во вложении претензия. в частности уже на хамское отношение! директор не стала со мной разговаривать, а когда все таки диалог состоялся, то она нахамила, оскорбила и бросила трубку.

Претензия Претензия на тур.docxна тур.docx
02 Июля 2014, 13:44
692
ответа
411
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
адвокат, г. Москва
Общаться в чате

Обязанность ответа на претензии законом не установлена, однако закон устанавливает сроки выполнения требований, заявленных потребителем.

Ошибка в номере договора может быть использована для отклонения претензии или ее игнорирования.

02 Июля 2014, 13:59
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

296 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут