Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что нам надо сделать, чтобы выиграть суд и есть ли шанс его выиграть?
Добрый день!
Я руководитель фирмы. Нужна юридическая оценка сложившейся ситуации с клиентом. Какие негативные последствия возможны и какие есть шансы выхода из ситуации с благополучным исходом?
Клиент заказал изготовить партию пакетов для полуфабрикатов с размером пакета 140 мм (ширина пакета), 60 мм (ширина боковины пакета), 350 мм (высота пакета).
Но, ввиду того, что клиент заказал нанесение лака на пакет пришлось самостоятельно изменить размер пакета и уменьшить ширину боковины пакета до 40 мм. В результате размеры пакета оказались 140 мм (ширина пакета), 40 мм (ширина боковины пакета), 350 мм (высота пакета). Данное изменение было нами произведено без письменного согласования с клиентом. В противном случае пришлось бы совсем отказаться от изготовления такого пакета ввиду технических особенностей оборудования и технологического процесса. Общая сумма заказа 400 000 рублей. Клиент деньги оплатил в размере 80% от цены заказа. Заказ уже изготовлен, но находится у нас на складе. Мы оповестили клиента о изменении размеров пакета уже после изготовления. Клиент, не видя пакетов, уже написал нам претензионное письмо(досудебную претензию). И требует либо вернуть деньги, либо изготовить заново заказ за 10 дней.
Изготовить с такими размерами боковины(60 мм) в принципе не возможно, поскольку нет технологической возможности и клиент уже об этом знает.
Таким образом, завуалировано клиент просит вернуть ему деньги.
Со своей стороны мы готовы пересчитать цену заказа из-за изменения размера и также сделать скидку за моральные неудобства. Благоприятным исходом для нас будет если клиент заберет заказ с нашей дополнительной скидкой. Пакеты получились качественные, красивые, прочные, вмещающие нужный объем полуфабрикатов и покрытые лаком.
Вопросы:
1. Если клиент пойдет в суд, то какую сумму он сможет отсудить по закону? Наши затраты уже произведены и мы можем их доказать.
2. Сколько нам будут стоить судебные издержки?
3. Сколько по времени может длится судебный процесс?
4. Что нам надо сделать, чтобы выиграть суд и есть ли шанс его выиграть?
Здравствуйте
Если письменно были согласованы одни размеры, а вы как говорите самовольно сделали другие — это практически 100% победа клиента в споре. До суда доводить не советую, либо договариваться, либо деньги вернуть.
ГК
Статья 702. Договор подряда
1. По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Вот задание у вас и было нарушено.
Здравствуйте!
Данное изменение было нами произведено без письменного согласования с клиентом. В противном случае пришлось бы совсем отказаться от изготовления такого пакета ввиду технических особенностей оборудования и технологического процесса.
Вам необходимо было предупредить клиента ( Заказчика).
Так, согласно ст. 716 ГК РФ
1. Подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении:
возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы;
Поскольку Вы указываете на то, что
клиент заказал нанесение лака на пакет пришлось самостоятельно изменить размер пакета и уменьшить ширину боковины пакета до 40 мм.
Вам необходимо было сообщить об этом клиенту и на это время, до согласования иного размера пакетов, приостановить работу.
Сейчас, Вы выполнили работу, результат отличается от заявленного ( требуемого, согласно условиям договора, техническому заданию).
Клиент ( заказчик) может ссылаться на нарушение качества работы, и предъявлять требования, связанные с этим.
В связи с этим, в соответствии с ч.2 ст. 716 ГК РФ Вы не вправе сейчас ссылаться на это обстоятельство, о котором Вы пишите
В противном случае пришлось бы совсем отказаться от изготовления такого пакета ввиду технических особенностей оборудования и технологического процесса.
Мы оповестили клиента о изменении размеров пакета уже после изготовления. Клиент, не видя пакетов, уже написал нам претензионное письмо(досудебную претензию). И требует либо вернуть деньги, либо изготовить заново заказ за 10 дней.
С учетом изложенного, заказчик может предъявлять требования, связанные с качеством выполненной работы.
Согласно ч. 3 ст. 723 ГК РФ
3. Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
На этом основании, если устранить недостаток работы не представляется возможным, то заказчик может отказаться от исполнения договора и требовать возмещения ему причиненных убытков. Он может предъявлять требования о возврате денежных средств по договору.
Вопросы:
1. Если клиент пойдет в суд, то какую сумму он сможет отсудить по закону? Наши затраты уже произведены и мы можем их доказать.
Он может требовать возврата внесенных им денежных средств по договору. Также, может заявить об иных убытках, понесенных им в связи с нарушением по договору.
2. Сколько нам будут стоить судебные издержки?
В состав будут входить госпошлина, издержки, связанные с рассмотрением дела, в том числе услуги на представителя. В случае удовлетворения требований расходы присуждаются в его ( заказчика, клиента) подлежать взысканию с Вас, в соответствии со ст. 98 ГПК РФ.
Согласно ст. 88 ГПК РФ
1. Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
3. Сколько по времени может длится судебный процесс?
Несколько месяцев, может быть и более года, если будет также апелляционное обжалование решения суда.
4. Что нам надо сделать, чтобы выиграть суд и есть ли шанс его выиграть?
С учетом обстоятельств дела, Вам лучше в досудебном порядке удовлетворить требования заказчика.
Поскольку недостаток работы является неустранимым.
Либо Вы можете договариваться о повторном выполнении работ, если Вы также будете готовы возместить заказчику убытки.
Согласно ст. 723 ГК РФ
2. Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен.
Но Вам необходимо предупредить об обстоятельствах изменения размера в этом случае, если будет указание на нанесения лака.
Здравствуйте!
Согласно ГК РФ Статья 309., установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства.
Ваше одностороннее изменение размера без согласования является нарушением договора \ обязательства.
Клиент может требовать возврата всего аванса (320 000 руб.) как при отказе от договора из-за существенного нарушения его условий.
Что касается издержек, то к ним относятся суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителей; другие признанные судом необходимыми расходы.
Срок разумный, фактически от 2 до 6 месяцев в зависимости от загруженности суда и необходимости экспертиз.
Прямо «выиграть» сложно. Суд признает изменение параметров недостатком.
Здравствуйте!
Желательно ознакомиться с текстом договора и претензии, но если говорить в общем случае, то проблема по большей части в том, что Вы без согласования изменили согласованный размер изделия.
На основании ст. 309 ГК РФ
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Односторонне менять условия нельзя. Если у Вас с клиентом договор подряда, то для Вашей ситуации применяется ст. 716 ГК РФ, где указано, что подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика о препятствиях и приостановить работу, а если не предупредил, потом не вправе ссылаться на эти обстоятельства.
Клиент может взыскать уплаченные 320 000 рублей, + проценты по ст. 395 ГК РФ до дня возврата денег (в данной части нужно смотреть догвоор, что там указано: неустойка, штраф, убытки).
Ваши затраты не будут иметь значения, если нарушение будет с Вашей стороны.
По судебным расходам. Размеры госпошлины указаны в ст. 333.21 НК РФ, в Вашем случае
от 100 001 рубля до 1 000 000 рублей — 10 000 рублей плюс 5 процентов суммы, превышающей 100 000 рублей;
+ расходы на представителя.
Если Ваш клиент выиграет, он сможет это с Вас взыскать.
+ Ваши расходы, которые Вы понесете на юриста, если не будете самостоятельно защищаться.
+ может быть придётся экспертизу заказывать.
По срокам сказать нельзя, минимум 2 месяца, а там и растянуть могут.
Из того что Вы указали, выигрыш с Вашей стороны маловероятен, но нужно смотреть договор, переписку и претензию, чтобы сказать точнее.
Пока могу сказать, что Вам нужно доказывать, что отклонение несущественно, пакет пригоден именно для той цели, ради которой заказывался, вмещает согласованный объем, безопасен, прочен, а потому максимум, на что вправе рассчитывать клиент, это соразмерное уменьшение цены, а не полный отказ от договора. Но полагаю, что без независимого технического заключения доказать это будет сложно, потому что уменьшение боковины с 60 до 40 мм выглядит как существенное отклонение.
Кроме того, Вы указываете, что изготовить исходный вариант технически не возможно, что говорит о том, что Вы знали о проблеме заранее и все равно изготовили без согласования.
Можно еще рассмотреть мировое соглашение.
ст. 716 ГК
Поэтому вы должны были все изменения с ним согласовать, заранее письменно предупредить.
В суде он сможет потребовать и деньги вернуть и плюс все свои убытки потребовать, плюс расходы на сам суд.
Суд по времени это 3-4 месяца минимум, без обжалования если брать. Расценки на суд у всех юристов разные.