Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Примет ли магазин обратно его или обменяет?
Здравствуйте. Купили сегодня 30.03.2026 принтер 3в 1 , обязательным условием было сказано продавцу, чтоб он подключился по вайфай, приехав домой, залив краску , не смогли настроить его по вайфаю, и в конечном итоге, оказалось, что он не работает с вай-фаем, только через провод. Что делать дальше? Примет ли магазин обратно его или обменяет ?
Здравствуйте!
Товар был продан с условием о работе по беспроводной сети, что подтверждает несоответствие товара заявленным характеристикам. Вы вправе требовать возврата денежных средств либо обмена на аналогичный товар, отвечающий согласованным требованиям, обратившись к продавцу с письменной претензией.
Напишите мне в личные сообщения — разъясню все нюансы на платной основе!
С уважением, юрист Грачёв Георгий Владимирович!
Здравствуйте
у вас есть хорошие основания требовать возврат денег или замену, если продавец обещал работу по Wi‑Fi, а по факту принтер не имеет такой функции / не работает в заявленном режиме, ст. 10 Закона о ЗПП в РФ
В такой ситуации это выглядит как недостаток товара и несоответствие заявленным свойствам, а для товара с дефектом покупатель вправе требовать ремонт, замену, соразмерное уменьшение цены или возврат денег.
Если Вам нужна подробная грамотная консультация или составление правового документа по Вашему вопросу, напишите МНЕ в личные сообщения, помогу на платной основе, ссылка для перехода в личные сообщения pravoved.ru/private/chat/
С уважением, и наилучшими пожеланиями, Ваш юрист – Хоров А.Г.
Да магазин ОБЯЗАН ПРИНЯТЬ, проданный Вам товар. Для этого Вам необходимо направить в магазин ПРЕТЕНЗИЮ, с указанием Ваших требований. После направления ПРЕТЕНЗИИ магазину, Вы вправе требовать либо возврата денег, либо замены товара на необходимый Вам. Таковы положения закона «О защите прав потребителей».
Здравствуйте, Айгуль!
Потребитель вправе рассчитывать на своевременно предоставленную необходимую и достоверную информацию о товарах, услугах и работах.
Статьей 10 Закона о защите прав потребителей установлено, что до вас должна быть доведена бесплатно, на русском языке, в наглядной и доступной форме следующая информация:
• об основных потребительских свойствах, которые проявляются во время пользования товаром или результатом услуг, работ;
• о гарантийном сроке, если он установлен, а также о сроке службы (сроке годности);
• о цене в рублях;
• о правилах и условиях эффективного использования товаров (работ, услуг).
Если вы получили недостоверную информацию или не получили ее вовсе, согласно ст. 12 Закона, вы имеете право на возврат денег и возмещение убытков только в двух случаях:
- продавец (исполнитель) знал о ваших потребностях, знал или должен был знать о несоответствии товара (работы, услуги) этим потребностям, однако, вам о таком несоответствии не сообщил. Вернуть деньги в таком случае можно лишь в разумный срок с даты покупки товара (работы, услуги);
- в товаре, работе или услуге выявились недостатки вследствие отсутствия у вас информации или ее недостоверности — в порядке, установленном ст. ст. 18, 29 Закона.
Сделка может быть признана судом и недействительной в случае заблуждения покупателя относительно существенных качеств товара, работы или услуги. Такое признание судом возможно, если вы сможете доказать, что заблуждение было слишком существенным, и вы не купили бы товар (работу, услугу), если бы знали о действительных характеристиках товара (работы, услуги). На практике доказать такое непросто, но возможно.
Аналогичным образом сложно доказать, что продавец, консультант устно заявлял об одних характеристиках товара, а на самом деле они оказались другими. Хотя в этом могут помочь свидетели.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!