Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Есть ли закон о защите кассира при такой ситуации. Покупатель приобрёл семечки по срокам годности хорошие а внутри старые. Принес на возврат, кассир отказался менять товар так как срок годности хороший. Покупатель стал предъявлять претензию что кассир обязан заплатить ему деньги за товар. На чей стороне закон и какой? Подскажите пожалуйста.
В данной ситуации закон защищает интересы покупателя, а не кассира. Кассир выполняет функции представителя магазина и его действия регулируются нормами о защите прав потребителей.
Главный нормативный акт, регулирующий отношения между покупателем и продавцом, — это Закон РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно этому закону, продавец обязан предоставить покупателю товар, соответствующий установленным стандартам качества и пригодный для использования по назначению.
Если покупатель обнаруживает в товаре дефекты, не указанные продавцом, он имеет право выбрать один из следующих вариантов:
— заменить товар на аналогичный;
— заменить товар на другой с перерасчётом стоимости;
— уменьшить стоимость товара соразмерно выявленным недостаткам;
— потребовать незамедлительного устранения дефектов за счёт продавца или возмещения затрат на их устранение;
— отказаться от покупки и вернуть деньги.
Продавец (изготовитель, уполномоченная организация или индивидуальный предприниматель) обязан принять товар с дефектами и, при необходимости, провести проверку его качества. Покупатель имеет право присутствовать при этой проверке.
В случае возникновения спора о причинах возникновения дефектов, продавец обязан за свой счёт провести экспертизу. Покупатель может присутствовать при её проведении и, в случае несогласия с выводами экспертов, оспорить их в суде. Если экспертиза покажет, что дефекты возникли не по вине продавца, покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также на хранение и транспортировку товара.
Покупатель может предъявить свои требования в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если такие сроки не установлены, то в течение двух лет с момента передачи товара покупателю.
Кассир, как сотрудник магазина, не несёт личной ответственности за отказ в возврате товара. Ответственность за соблюдение прав потребителей несёт магазин или индивидуальный предприниматель, от имени которого действует кассир. Если кассир отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться к руководству магазина или в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей.
Таким образом, если семечки внутри упаковки оказались испорченными, это считается недостатком товара, и покупатель имеет право требовать возврата денег или иного решения проблемы в соответствии со статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей». Кассир не обязан лично выплачивать деньги покупателю — это обязанность продавца (магазина).
Здравствуйте.
В описанной ситуации закон защищает права как потребителя, так и продавца (а точнее — организации, которой принадлежит магазин), но не кассира лично. Кассир — это сотрудник, который действует в рамках своих должностных обязанностей и полномочий, и ответственность за действия организации в целом несёт юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которому принадлежит магазин.
Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу, напишите в личное сообщение (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/2384674/
Желаю Вам удачи!
