8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Есть ли закон о защите кассира при такой ситуации

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Есть ли закон о защите кассира при такой ситуации. Покупатель приобрёл семечки по срокам годности хорошие а внутри старые. Принес на возврат, кассир отказался менять товар так как срок годности хороший. Покупатель стал предъявлять претензию что кассир обязан заплатить ему деньги за товар. На чей стороне закон и какой? Подскажите пожалуйста.

, Вероника, г. Москва
Алан Гебенов
Алан Гебенов
Юрист, с. Учкекен

В данной ситуации закон защищает интересы покупателя, а не кассира. Кассир выполняет функции представителя магазина и его действия регулируются нормами о защите прав потребителей.

Главный нормативный акт, регулирующий отношения между покупателем и продавцом, — это Закон РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно этому закону, продавец обязан предоставить покупателю товар, соответствующий установленным стандартам качества и пригодный для использования по назначению.

Если покупатель обнаруживает в товаре дефекты, не указанные продавцом, он имеет право выбрать один из следующих вариантов:

— заменить товар на аналогичный;
— заменить товар на другой с перерасчётом стоимости;
— уменьшить стоимость товара соразмерно выявленным недостаткам;
— потребовать незамедлительного устранения дефектов за счёт продавца или возмещения затрат на их устранение;
— отказаться от покупки и вернуть деньги.

Продавец (изготовитель, уполномоченная организация или индивидуальный предприниматель) обязан принять товар с дефектами и, при необходимости, провести проверку его качества. Покупатель имеет право присутствовать при этой проверке.

В случае возникновения спора о причинах возникновения дефектов, продавец обязан за свой счёт провести экспертизу. Покупатель может присутствовать при её проведении и, в случае несогласия с выводами экспертов, оспорить их в суде. Если экспертиза покажет, что дефекты возникли не по вине продавца, покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также на хранение и транспортировку товара.

Покупатель может предъявить свои требования в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если такие сроки не установлены, то в течение двух лет с момента передачи товара покупателю.

Кассир, как сотрудник магазина, не несёт личной ответственности за отказ в возврате товара. Ответственность за соблюдение прав потребителей несёт магазин или индивидуальный предприниматель, от имени которого действует кассир. Если кассир отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться к руководству магазина или в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей.

Таким образом, если семечки внутри упаковки оказались испорченными, это считается недостатком товара, и покупатель имеет право требовать возврата денег или иного решения проблемы в соответствии со статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей». Кассир не обязан лично выплачивать деньги покупателю — это обязанность продавца (магазина).

0
0
0
0
Александр Чистяков
Александр Чистяков
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

В описанной ситуации закон защищает права как потребителя, так и продавца (а точнее — организации, которой принадлежит магазин), но не кассира лично. Кассир — это сотрудник, который действует в рамках своих должностных обязанностей и полномочий, и ответственность за действия организации в целом несёт юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которому принадлежит магазин. 

Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу, напишите в личное сообщение (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/2384674/

Желаю Вам удачи!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Если такое коснется меня, то вопрос: регулируется ли законом аттестация внутри компаний?
Добрый день! В связи с кризисом, многие компании сокращают персонал. Как и в нашей компании. Обычно всё делается через процедуру сокращения с последующими пособиями. Но как мы узнали, в другой группе нашей компании людей вынудили написать заявление по собственному желанию. Аргумент компании: иначе мы устроим вам аттестацию, которую вы точно не пройдете и будете уволены по статье несоответствия должности. Если такое коснется меня, то вопрос: регулируется ли законом аттестация внутри компаний? Если да, то может ли компания устроить аттестацию, которую работник не знает и никогда при работе не использовал? Будет ли это законно?
, вопрос №4906297, Виктория, г. Бодайбо
Недвижимость
Возможно ли что-то сделать в такой ситуации (то есть либо оспорить то, что оплачивать судебные издержки должны они, либо попытаться уменьшить требуемую сумму)?
Доброго времени суток! Ситуация следующая. Управляющая многоквартирным домом компания проиграла в суде спор индивидуальному предпринимателю. Возмещение понесенных судебных издержек возложено на собственников жилых помещений, которые находятся в статусе "третьи лица" (фактически они были привлечены без объяснения им возможных юридических последствий, буквально "подписали, не вникая в суть дела"). Возможно ли что-то сделать в такой ситуации (то есть либо оспорить то, что оплачивать судебные издержки должны они, либо попытаться уменьшить требуемую сумму)? Заранее спасибо!
, вопрос №4906285, Инна, г. Тюмень
Семейное право
Как быть в такой ситуации и кто прав?
Снимаем жилье третий год. На второй год проживания хозяйка говорит, что добавляет в аренду жилья коммунальные услуги. Несколько раз мы их оплачиваем, и в какой-то момент хозяйка перестает сообщать нам сумму за коммуналку. Берет плату только за аренду жилья. Спустя полтора года хозяйка пишет о том, что пора платить коммуналку за эти полтора года. Якобы это наш долг. Как быть в такой ситуации и кто прав? С бредичесеой точки зрения? Договор никакой не составлялся.
, вопрос №4905992, Наталья, г. Зеленогорск
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав работников
Но остался козлом отпущения что вот делать в такой ситуации?
Здравствуйте ситуация в следующем. Находились на работе в длительной командировке. Решили выпить сразу оговорюсь в нашем распоряжении была служебная машина. В какой то момент человек с которым я распивал алкоголь предложил прокатиться так сказать развеяться.Он бесправный плюс мы находились в состоянии опьянения я на это ответил давай задействуем водителя трезвого на что получил отказ. Доверенность была на мне и на том человеке который был трезв но с нами не поехал.по итогу человек с которым я распивал алкоголь взял ключи от ТС с вешалки мы вышли на улицу он проследовал на водительское сиденье я соответственно на пассажирское, уже находясь в ТС ч его ещё пару раз попытался оговорить что нужно позвать человека трезвого на что получил отказ. Вообщем он завёл ТС и мы начали движение. По итогу уже я сейчас весь этот рассказ сокрощу, мне удалось его убедить чтобы поехать домой где мы проживали. Мы доехали до дома я попытался воздействовать словами что нужно поставить автомобиль на парковку и пойти спать но человек вновь не послушал меня закрыл дверь со словами что всё будет хорошо щас приеду не переживай и т.д. и уехал. Я же изрядно выматавшись пошёл домой и уснул. Разбудил меня уже человек который жил с нами тот самый трезвый водитель со словами что звонит начальник и говорит что машина попала в ДТП собирайся поехали. Вообщем мы выехали заехали по пути ещё за одним человеком и при этом человеке я сразу поставил работадателя в известность что я был с данным гражданином вместе в какой то промежуток времени который разбил авто.У меня есть сейчас доказательства этого. Вообщем то человек который разбил авто сразу начал тянуть одеяло на себя что он её угнал и т.д. так как понимал что моей то вины то и нет и хотел все наказание взять на себя. Хорошо дело дальше было так на момент этой ситуации мы были в командировке уже два месяца. Оговорюсь сразу что меня после всего случившегося решили зп на 120 тысяч и сказали разово мол типа ты с ним побухал мы приняли такое решение и т.д. Но это было всё на словах ничего не составлялось и т.д. Я такой ну хорошо пусть так вообщем работаем дальше проходит ещё месяц там, в общей сложности я провёл чуть больше трёх месяцев. И причём я не просто отбывал номер а делал все замеры ,расчеты и т.д. попутно написал заявление на отпуск находясь там но соответственно не отпуска не денег так формальность. Пропустил рождение ребенка своего не с мог забрать из роддома хотя я это оговаривал ещё за полгода что я уеду домой чтобы забрать ребенка с роддома но пошёл на встречу и т.д. и т.п. Вообщем этот месяц деньги пока мы были там нам не платили и я понимаю почему. Вообщем ситуация интересная и описывать её очень долго. По приезду домой меня вызвали в офис где поставили перед фактом попросили написать заявление на увольнение. Вообщем я написал денег мне заплатили сущие копейки. Подрюзимирую к чему всё я вёл. На того товарища хотели взять кредит в размере свыше 4 миллионов не одобрили забыл указать это ещё когда он находился там. Меня решили затащить в это уголовное дело и присвоить статью угон по предварительному сговору. Но дело закрыли так как не было состава преступления а это было административное правонарушение. Вообщем тот товарищ который всё это учудил отделался испугом. Меня решили прав на полтора года, штраф 45 тысяч, 440 тысяч зп и это уже доказыный факт а не цифры с неба также деньги которые мне выплатили при увольнении а я знаю что мне их не хотели выплачивать 78 тысяч я почти все потратил на переезды, проживание пока шло уголовное разбирательство и домой вернулся с 6. И это при всём при том что у меня дочь 9 лет дочь две недели от роду денег нет перед новым годом не куда не устроиться и т.д. вообщем ситуация сложная. Больше всего меня смущает что меня использовали я ещё месяц после этого проработал как не в чём не бывало им нужно было чтобы я закончил объект я теперь это так понимаю и сразу по приезду увольнение. И через неделю как приехал домой они меня втянули туда я лечу обратно за две тысячи км. Вообщем лишение денег 440 тысяч есть доказательства.45 тысяч штраф.лишение прав издательство по другому мне это не назвать меня обманули. И щас ещё готовят иск а в экспертизе указана стоимость авто 3.7 млн. Ещё и залез в кредиты на услуги юристов и т.д. На житие там больше 400 тысяч. Отправили им уже претензию по поводу ЗП ответа нет. Есть проект жалобы в гит, прокуратуру и искового заявление в суд. Кстати претензия им очень не понравилась. А ещё я до кучи щас на транквилизаторах сижу так как с психикой проблемы.Вообщем запрашиваю с них 440 тысяч плюс мой юрист запрашивает в мою сторону моральный ущерб 50 тысяч но мне кажется что этого мало тут минимум как по мне 200 просится я понимаю что могут не одобрить в суде. Плюс мне бы как то хотелось Взыскать с них затраты на разбирательства все эти услуги юристов и то что я в связи с этим залез в большие долги. Плюс как я могу доказать что отпуск не оплачивался за все годы и я в нём не разу не был я могу если привлечь свидетеля с них что взыскать по отпуску?на что вообще рассчитывать? Моей прямой вины нет я не кого не заставлял никуда ехать ключи не давал и т.д. но остался козлом отпущения что вот делать в такой ситуации? И могу ли я как то задействовать полиграф чтобы подтвердить свои слова а то там люди очень наглые постоянно при контакте пытались психически воздействовать.
, вопрос №4905891, Илья, г. Санкт-Петербург
Семейное право
Положено ли ребенку выплаты, или как быть в такой ситуации?
Здравствуйте, такая ситуация отец ребёнка безвести пропавший, в браке не были , ребенка оформил на себя , записан в свидетельстве о рождении и есть установление отцовства , но отец не биологический . в жизни ребенка не участвовал и не хотел , лишила родительских прав . Вызвали в военкомат . Положено ли ребенку выплаты , или как быть в такой ситуации?
, вопрос №4905645, Алина, г. Москва
Дата обновления страницы 30.03.2026