Я именно четко услышала не адекватная, я переспросила, Вы меня оскорбляете?

Question

Добрый день, в кафе кассир на повышенных тонах общалась со мной несколько раз, зайдя ещё раз, я намекнула ей на ее повышенный тон, сразу пришла управляющая и начала на повышенных тонах говорит мне, что мы вам должны ? Я ответила , просто девушка токсично общается со мной. Управляющая начала говорить ,мне чтобы я смотрела за своим тоном, и что я неадекватная . Я именно четко услышала не адекватная, я переспросила, Вы меня оскорбляете? Она сразу успокоилась и начала оправдываться, что не я не адекватная, а моя реакция и что с ее сотрудниками все в порядке.Девушка кассир, извинилась передо мной. Я сказала ладно, спасибо. Но управляющая говорит- вы не правы. Я ей стала объяснять, что управляющая должна урегулировать конфликт, а не конфликтовать с клиентами, за мои же деньги, и в кафе ходят чтоб настроение улучшилось , а не ухудшилось. Она меня не услышала. меня это обидело, я стала писать в книгу жалоб. Описала ситуацию, но я поняла , что я на нее не повлияю, а мне ещё в это кафе приходить, тк рядом занимается мой ребенок на занятиях и мне нужно там ее ждать . Поняв , что я на нее не повлияю., в конце отзыва, я подписалась что я "министр" и выдумала фамилию. Они потом со мной связались я позвонила в сеть и мне подарили напиток. Вопрос вот в чем? Нарушила ли я закон, написал выдуманную фамилию и министром я не являюсь. Вроде бы состава преступления нет и я защищалась , и книга вроде не какой - то важный документ.,но все же... Подскажите пожалуйста. Выводы я сделала, писать так больше не буду конечно., ТК можно решить все через вышестоящих в компании. Мотивом моим было, то, что на управляющего нет влияния ни какого, и мне так же будут хамить.

Хабас Гучапшев · Answer

Здравствуйте! В вашей ситуации, если говорить строго с точки зрения российского законодательства, состава преступления или какого-то серьёзного правонарушения здесь, по сути, нет. Книга отзывов и предложений в кафе не является официальным государственным документом, это внутренний инструмент организации для обратной связи с клиентами. Поэтому указание в ней вымышленной должности или фамилии само по себе обычно не образует нарушения закона. Иногда люди переживают, что это может считаться подделкой документов, но для этого требуется именно официальный документ, который порождает юридические последствия. Книга жалоб к таким документам не относится. Также здесь нет признаков мошенничества по статье 159 УК РФ, потому что вы не преследовали цель получить деньги, имущество или какую-то материальную выгоду. Даже тот факт, что вам подарили напиток, в юридическом смысле не связан с каким-то обманом ради выгоды — это была инициатива самой компании в рамках урегулирования ситуации с клиентом. Отдельно можно подумать о возможной ответственности за присвоение звания должностного лица (статья 17.12 КоАП РФ), но она применяется, когда человек действительно выдает себя за представителя власти и использует это, например, при проверках, требованиях или давлении. В обычной записи в книге отзывов такие случаи практически не подпадают под эту норму, потому что фактически никакого «использования полномочий» не было. Если говорить по-человечески, вы просто эмоционально отреагировали на неприятную ситуацию. Такое бывает, особенно когда человек сталкивается с грубостью. Хорошо, что вы сами уже сделали выводы и спокойно оцениваете произошедшее. В юридическом плане переживать из-за этой записи вам, честно говоря, не о чем. С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.

Александр Бударагин · Answer

Анна, добрый вечер! в конце отзыва, я подписалась что я «министр» и выдумала фамилию. нет, в данном случае никакого состава преступления по УК РФ не усматривается, так как книга жалоб не является официальным документом