Написала заявление на возврат средств денежных оплатила 240 тысяч рублей

Здравствуйте! В вашей ситуации, к сожалению, речь идёт о нарушении условий договора и, возможно, о недобросовестности со стороны агентства. Если они не выполняли свои обязательства по договору и игнорируют ваши обращения, есть несколько шагов, которые помогут вернуть деньги.

Во‑первых, важно официально зафиксировать вашу претензию: отправьте письменное заявление на возврат денег заказным письмом с уведомлением или через электронную почту с подтверждением получения. В письме подробно укажите сумму, дату оплаты, условия договора и ссылку на факт невыполнения обязательств.

Если реакции не последует, следующим шагом будет обращение в суд с иском о возврате денежных средств на основании нарушения договора (ст. 309, 310 ГК РФ). К иску приложите копии договора, квитанции об оплате, переписку и доказательства ваших попыток урегулировать вопрос досудебно. Суд рассматривает такие дела достаточно быстро, особенно если сумма значительная и доказательства на руках.

Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор, если агентство оказывает услуги населению, или в прокуратуру — это усилит давление и ускорит процесс возврата средств. Важно действовать последовательно, фиксируя все ваши действия письменно — это будет дополнительным доказательством в суде.

Сейчас главное — не терять время, собрать все документы и направить официальное требование с уведомлением. Ситуация неприятная, но вернуть свои деньги реально.

С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.

Здравствуйте.

Вы вправе требовать возврата 240000 руб.

Правовые основания:

ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» — право потребителя отказаться от договора в любое время с оплатой фактически понесённых расходов (которые исполнитель обязан подтвердить);
ст. 28 ЗоЗПП — право на полный возврат денег при нарушении сроков оказания услуг;
ст. 314 ГК РФ — срок возврата денег: 7 дней с даты получения требования, если иной срок не установлен договором;
ст. 395 ГК РФ — право на проценты за пользование вашими деньгами при просрочке возврата.

Направьте официальную претензию в адрес агентства.
Если ответа нет или получен отказ, подайте жалобу в Роспотребнадзор. 
При отсутствии результата подайте иск в суд

Я готов помочь вам:

проанализирую ваш договор и документы на предмет нарушений со стороны агентства;
составлю грамотную претензию с расчётом суммы и ссылками на нормы закона;
подготовлю жалобу в Роспотребнадзор или исковое заявление в суд;
проконсультирую по ходу рассмотрения дела и отвечу на вопросы.

С уважением, Александр.

Здравствуйте, Татьяна!

При невозможности решить спор с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в претензионном порядке, вы вправе обратиться с иском в выбранный вами суд: 

• по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
• по месту заключения и исполнения договора;
• по месту нахождения ответчика (юридическому адресу организации или месту жительства ИП);
• по месту нахождения филиала или представительства организации, если спор связан с его деятельностью.

Если цена иска не превышает 100 000 рублей, то с ним следует обращаться к мировому судье, а в случае превышения этой суммы — в районный суд.

В цену иска включаются все денежные требования, за исключением размера компенсации морального вреда и штрафа за отказ ответчика удовлетворить требования потребителя.

Потребитель освобожден от уплаты госпошлины за рассмотрение иска, если его цена не превышает 1 миллиона рублей (п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ).

Иск должен соответствовать требованиям ст. 131 ГПК РФ. Кроме того, к иску должны быть приложены:

• документы в подтверждение изложенного в иске;
• расчет требуемой суммы с его копией для ответчика;
• документы в подтверждение вручения или направления иска с приложениями ответчику.

В случае несоблюдения указанных правил, иск может быть оставлен сначала без движения, а позже — возвращен без рассмотрения.

Если у вас остались вопросы или требуется составление иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!