Как обменять некачественные очки?

4 января 2013 года купил готовые очки, т.к. я знаю своё зрение. Линзы очков были с антибликовым покрытием. В процессе пользования очками с левой линзы это покрытие стёрлось. Продавец отказался обменять очки, ссылаясь на позднее обращение (21 февраля), а также на то, что очки обмену и возврату не подлежат.

26 февраля 2013, 21:46, Юрий Згода, г. Инта

Александр Шабанов

Юрист, г. Москва

В Вашем случае речь идет не о об обмене/возврате товара надлежащего качества, а как раз о возврате товара ненадлежащего качества, в связи с чем, ссылка продавца на сроки и невозможность обмена несостоятельна.

В силу ст.21 Закона о ЗПП, можете потребовать от продавца возврат ден.средств на товар, при этом продавец вправе провести экспертизу товара.

Если продавец не соглашается, напишите ему претензию и передайте под расписку или ценным письмом с описью. Также пригрозите обратиться в отделение роспотребнадзора.

27 февраля 2013, 08:42

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что делать, если наращивание волос выполнено некачественно и привело к выпадению волос?

Что необходимо предоставить в качестве доказательств некачественного наращивания волос? Я нарастила волосы у мастера1. Он работает на дому, соответсвенно никаких чеков об оплате у меня нет. Только переписки в соц. сетях. В течение месяца после процедуры у меня жутко болела кожа головы и чесалась. Мастер сказал что это вызвано низким болевым пороком. После консультации у другого специалиста, мне сказали что выполнение постановки волос не соответсвует технологии. У меня выпали волосы. Также меня обманули с качеством продаваемых волос. Заявлен был один, по факту продали другой за стоимость заявленного. Что я могу сделать? Теперь мне приходится тратить деньги на переделывание процедуры..

20 июля, 08:58, вопрос №5007378, Алена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли отказаться от заказа очков и вернуть предоплату через 2 дня?

Добрый вечер, Я заказала ребёнку очки, внесла предоплату 50 процентов, могу ли я отказаться от них и вернуть деньги,прошло 2 дня с момента заказа?

19 июля, 20:20, вопрос №5007189, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вручить претензию продавцу с Авито, если неизвестны его данные?

Здравствуйте. Недобросовестный продавец с авито, паспортные данные которого мне не известны, отказывается вернуть деньги и забрать некачественный товар. Мои требования о предоставлении его ФИО и почтового адреса для отправления претензии, игнорируются. Продавец уверяет меня в том, что я сам виноват, что не проверил товар в пвз. Вопрос: каким образом вручить ему претензию, и будет ли она считаться врученной через чат Авито, в котором вся наша переписка?

18 июля, 10:53, вопрос №5006425, Александр, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Обязана ли оптика вернуть деньги за очки при отказе от заказа через час?

Здравствуйте вот такая ситуация были в оптике оплатили 100% стоимости на изготовление очков Примерно через час после оплаты узнали куда можно обратиться дешевле позвонили в оптику для отказа, вроде как поставили на отказ но есть сомнения, обязана ли оптика вернуть деньги если прошел по сути всего час после оплаты

17 июля, 20:46, вопрос №5006222, Роман, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли обменять серебряную цепочку, если она постоянно чернеет?

Здравствуйте. Могу ли я обменять серебряную цепочку по причине того, что постоянно чернеет? Цепочка была куплена в SUNLIGHT в январе т.г.

17 июля, 13:55, вопрос №5005941, Диляра, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.