8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Купили телефон в рассрочку, но по итогу в банке сказали, что это не рассрочка, а кредит, по товарному чеку

Купили телефон в рассрочку, но по итогу в банке сказали, что это не рассрочка, а кредит, по товарному чеку сумма покупки составляет 85000, в приложении банка висит 92000, по графику платежей я должна отдать 102000, в банке утверждают, что сумму в 92000 тысячи выставил продавец, а не банк, так как они являются брокерами, что делать в данной ситуации?

, Ольга, г. Москва
Лилия Черноиванова
Лилия Черноиванова
Юрист, г. Волгоград

В вашей ситуации важно понять, какой договор был заключен при покупке телефона — купли-продажи с рассрочкой или кредитный. Это повлияет на ваши права и обязанности. Если продавец утверждал, что договор оформлен на рассрочку, но на деле это оказался кредит, это может быть нарушением ваших прав как потребителя. Изучите документы, которые вы подписывали при покупке.

Возможные действия
1. Напишите претензию продавцу. Требуйте разъяснить расхождения в суммах и предоставить копии всех документов по покупке (договор, график платежей, дополнительные соглашения).
2. Проверьте договор на наличие скрытых комиссий и нарушений.
3. Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Если продавец не реагирует на вашу претензию, обратитесь в Роспотребнадзор.
4. Подайте иск в суд, если проблема не решается. Вы можете потребовать признать договор недействительным, пересчитать сумму или возместить убытки. специализирующимся на защите прав потребителей.
В случае необходимости детальной консультации, я готова предоставить разъяснения по всем интересующим вопросам и подготовить необходимые  документы в режиме онлайн-чата. Благодарю за обращение и положительный отзыв, если мой ответ вам помог.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Административное право
Это вообще нормальное отношение к людям?
Здравствуйте. столкнулась с ситуацией. дочь прогуливает школу, директор неоднократно запугивал нас подачей жалобы в полицию за плохое воспитание. в общем, полиция обманом повела нас с дочкой в участок, девушка попросила меня выйти из кабинета и оставить ее наедине с моей 16 летней дочкой. потом я услышала крики, это орала участковая, она попросила мою дочку дать ей свой телефон разблоированный, но та отказалась, за что девушка ударила мою дочку по лицу! доча выбежала из кабинета, в слезах, вся трясется, а ее начинают обратно тащить в кабинет уже несколько человек. далее снова крики. моя дочка выглядит неформально, пирсинг, крашеные волосы, так вот ее начали оскорблять и угрожать, якобы если не приведет себя в нормальный вид ее закроют в обезьяннике и будут там избивать. на протяжении часа меня не пускали в кабинет, я боялась, не знала к кому обращаться, вроде вызывать полицию, так мы итак в ней.. в общем еле как отпустили мою дочку и мы убежали. скажите, к кому обращаться? это вообще нормальное отношение к людям????
, вопрос №4898448, Надежда, г. Москва
Уголовное право
Было заведено уголовное дело, в котором я оказался свидетелем, при попытке узнать пароль от телефона, я
Было заведено уголовное дело, в котором я оказался свидетелем, при попытке узнать пароль от телефона, я сказал что не помню его, а полицейские кинули телефон в розыск (как мне на суде сказал прокурор) Судья подсказал что нужно прийти с чеком на телефон в участок и запросить телефон, но у меня нет чека, я покупал его 2 года назад, как вернуть телефон?
, вопрос №4898384, Степан, г. Москва
Налоговое право
И по новой оплачивать уже текущие налоги с Пенями до даты новой оплаты?
Здравствуйте, направьте пожалуйста меня в правильное направление, как действовать. Ситуация такая: я физ лицо, у меня есть налоговая задолженность и пени за очень старые года, которая уже истекла по сроку давности, но при этом числиться в личном кабинете налогоплательщика, а так же за текущие года. Погасить я их не могу, так как все деньги пойдут на старые налоги и тд. Мифнс подала на меня в суд и суд решил в их пользу взыскать с меня налоги за 20 и 21 года, и отказал за 16 год. В госуслиги мне пришел счет на госпошлину и оплату по решению, которые я оплатил. НО МИФНС на основании этого же решения суда списал меня несколько раз данную сумму. При этом я в МИФНС написал и приложил оплаченные счета. Все это было 1октября 2025 года. Я подал в суд на МИФНС за незаконное списание и признать старые налоги и пени безнадежные к взысканию. НО из этих денег ,которые с меня списали несколько раз, МИФНС погасила старые же налоги и пени, при этом текущие остались и по ним начисляются пени. НА предварительном заседании я предъявил в иске признать старые налоги и пени безнадежными к взысканию, а так же не возврат "повторно" списанных денежных средств а зачесть за текущие налоги, и чтобы начисление пени было рассчитано на дату незаконного списаний. Деньги полностью перекрывают все текущие налоги и еще остаются. Но судья мне сказала, что она не вправе обязать налоговую переназначить списанные Денежные средства на погашение текущих налогов. И предложила воспользоваться услугами юриста. Вопрос, что мне требовать от налоговой в иске? - признание к безнадежным к взысканию и возврат средств за списанные старые налоги и пересчете пени, указывая, что они не имели право списывать задолженность, которой срок уплаты утрачен. и по новой оплачивать уже текущие налоги с Пенями до даты новой оплаты?
, вопрос №4896135, Олег, г. Москва
Уголовное право
По глупости я сообщила, затем пришло сообщение на телеграмм от поддержки госуслуг о том, что был произведен
19 марта мне позвонили и сообщили о том, что мне должен привезти курьер государственный документ и для курьера нужно продиктовать код из смс. По глупости я сообщила, затем пришло сообщение на телеграмм от поддержки госуслуг о том, что был произведен вход на мой аккаунт госуслуг с Украины через банк ВБРР (которого у меня нет) и оттуда выгрузили все мои данные. Я позвонила по номеру из уведомления и через время меня перевели на сотрудника Центрального Банка, тк ситуация связана с враждебной страной. Затем мне прислали чек о том, что через мой аккаунт ВБРР выслали деньги на Украину и сказали, что это уголовная ответственность за госизмену и меня могут посадить. Затем мне звонил представитель НАК, запугивал уголовкой и сказал, что сотрудник ЦБ должен выслать ему такие документы, как "заключение" и "дикларационный лист". Затем через zoom со мной связался тот же сотрудник ЦБ и по видеосвязи просил показать квартиру в которой я проживаю и открыть все сумки и коробки. Также сотрудник ЦБ заключил со мной договор дабы помочь, чтобы меня не посадили. А также, что сотрудник техподдержки госуслуг, что сотрудник ЦБ говорили о строгости конфиденциальности, и мне никому нельзя сообщать о всей ситуации. Я боюсь, что меня обманывают и я попала в мошенническую схему и передала им слишком много личной информации. Что мне делать?
, вопрос №4895742, Дарья, г. Москва
Уголовное право
Следователь сказал, что дело будет приостановлено, а не закрыто, это так?
Муж сидит в СИЗО,подписал контракт на СВО. Следователь сказал,что дело будет приостановлено,а не закрыто,это так?! И на каких условиях он идёт на СВО,как доброволец или у него есть какие-то запреты и условия.
, вопрос №4894198, Анастасия, г. Москва
Дата обновления страницы 23.03.2026