Может мне по почте отправить это заявление именно на постановку на официальную очередь?

Добрый день. Брала у вас две консультации платных + подготовка документа. Пытаюсь перевести ребенка из группы старше в группу младше (она ему по возрасту) , отправляла по почте заявление на перевод - был офиц отказ, мест нет. На внутреннюю очередь не поставили. Потом писала жалобу в департамент образования, чтоб указали на необходимость официально внести нас в очередь - они тоже дали размытый ответ, из которого правда явственно, что переводы осуществляются самим садом. С этим ответом хотела подойти к заведующей, меня отфутболили, сказали что свяжутся, в итоге не перезвонили, звоню сама - говорят заведующая на больничном. Настаиваю на том, чтоб написать заявление на постановку во внутреннюю очередь. Говорят ладно подходите. Боюсь, что они меня попробуют нагреть, или скажут что таких конкретно заявлений (на посиановку на очередь на внутренний перевод) у них нет.

Вопросы:

1. Как правильно написать заявление именно на постановку в очередь внутреннюю официально, что должно быть на листке, какие отметки и имеет ли право принять делопроизводитель этот документ, как я должна узнать что он теперь базе? Может мне по почте отправить это заявление именно на постановку на официальную очередь?

2. Куда жаловаться дальше? Если не получится

Прошу подробно ответить, если нужны документы я отправлю, вопрос прошу сделать закрытым для других пользователей.