Я хочу совершать покупки на маркетплейсе Озон, и для полноценной работы там мне нужен счёт в Озон банке

Question

Добрый день. Я не являюсь гражданином РФ, и для въезда в Россию мне нужна виза. Я оформил электронную визу на сайте https://electronic-visa.kdmid.ru и успешно по ней въехал в Россию. Я хочу совершать покупки на маркетплейсе Озон, и для полноценной работы там мне нужен счёт в Озон банке. Представители Озон банка отказываются принимать мою электронную визу в качестве официального документа для открытия счёта. Я уже встречался с двумя их представителями и неоднократно писал в техподдержку. Мне заявляют, что виза не может быть электронной, скриншоты переписки у меня есть. Другие банки (Сбер и Кредит Европа) приняли распечатку моей визы без вопросов. Фактически, Озон банк игнорирует документ, выданный Консульским департаментом Министерства иностранных дел России. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия Озон банка, и как можно привлечь их к ответственности. Спасибо за уделённое время.

Дмитрий Сидор · Answer

Здравствуйте, Сергей! Согласно статье 846 ГК РФ, банк не вправе отказать в открытии счёта, если совершение операций по нему предусмотрено законом, учредительными документами банка и выданным ему разрешением (лицензией), за исключением случаев, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на банковское обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами. В данном случае никаких объективных причин для отказа нет. Т.к. документ Вы предоставили, документ был выдано официально, он не является поддельным, отмененным и пр. Таким образом, банк просто игнорирует его наличие. Виза конечно же может быть электронной. Порядок оформления единых электронных виз установлен Постановлением Правительства РФ от 7 ноября 2020 года №1793 «О порядке оформления единых электронных виз и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации». Оно является действующим. В этой ситуации советую Вам написать претензию, официально, в письменном виде направить ее в банк. Далее уже, если не отреагируют — решать вопрос в судебном порядке. Вполне возможно что эта проблема возникла на уровне «рядового исполнителя» и носит просто технический характер, т.е. получив претензию могут разобраться с ней.

Юрий Колковский · Answer

Я хочу совершать покупки на маркетплейсе Озон, и для полноценной работы там мне нужен счёт в Озон банке. Здравствуйте. Что значит «для работы»? Вы намерены открывать расчетный счет в Озон-банке или счет физлица? И если физлица, тогда о какой именно «работе» идет речь?

Ольга Николаева · Answer

Здравствуйте, Видимо, такие «специалисты» работают в ОЗОН банке, раз не могут разобраться с визами. Ст 25.16-1 ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15.08.1996 N 114-ФЗ Единая электронная виза дает право на въезд в Российскую Федерацию и пребывание в Российской Федерации с гостевым или деловым визитом, в качестве туриста, а также для участия в научных, культурных, общественно-политических, экономических, спортивных мероприятиях и осуществления соответствующих связей и контактов. Единая электронная виза оформляется гражданам иностранных государств, перечень которых определяется Правительством Российской Федерации . Напишите жалобу в ЦБ РФ https://cbr.ru/reception/ В Роспотребнадзор https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ Вы в данном случае, Потребитель. И на Ваши правоотношения с банком распространяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Жалоба в Прокуратуру, в суд.