Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я хочу совершать покупки на маркетплейсе Озон, и для полноценной работы там мне нужен счёт в Озон банке
Добрый день. Я не являюсь гражданином РФ, и для въезда в Россию мне нужна виза. Я оформил электронную визу на сайте https://electronic-visa.kdmid.ru и успешно по ней въехал в Россию.
Я хочу совершать покупки на маркетплейсе Озон, и для полноценной работы там мне нужен счёт в Озон банке. Представители Озон банка отказываются принимать мою электронную визу в качестве официального документа для открытия счёта.
Я уже встречался с двумя их представителями и неоднократно писал в техподдержку. Мне заявляют, что виза не может быть электронной, скриншоты переписки у меня есть. Другие банки (Сбер и Кредит Европа) приняли распечатку моей визы без вопросов.
Фактически, Озон банк игнорирует документ, выданный Консульским департаментом Министерства иностранных дел России.
Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия Озон банка, и как можно привлечь их к ответственности. Спасибо за уделённое время.
- Screenshot_20260314-122552.png
Здравствуйте, Сергей!
Согласно статье 846 ГК РФ, банк не вправе отказать в открытии счёта, если совершение операций по нему предусмотрено законом, учредительными документами банка и выданным ему разрешением (лицензией), за исключением случаев, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на банковское обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами.
В данном случае никаких объективных причин для отказа нет. Т.к. документ Вы предоставили, документ был выдано официально, он не является поддельным, отмененным и пр.
Таким образом, банк просто игнорирует его наличие.
Виза конечно же может быть электронной. Порядок оформления единых электронных виз установлен Постановлением Правительства РФ от 7 ноября 2020 года №1793 «О порядке оформления единых электронных виз и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации». Оно является действующим.
В этой ситуации советую Вам написать претензию, официально, в письменном виде направить ее в банк.
Далее уже, если не отреагируют — решать вопрос в судебном порядке.
Вполне возможно что эта проблема возникла на уровне «рядового исполнителя» и носит просто технический характер, т.е. получив претензию могут разобраться с ней.
Я хочу совершать покупки на маркетплейсе Озон, и для полноценной работы там мне нужен счёт в Озон банке.
Здравствуйте.
Что значит «для работы»? Вы намерены открывать расчетный счет в Озон-банке или счет физлица? И если физлица, тогда о какой именно «работе» идет речь?
Здравствуйте,
Видимо, такие «специалисты» работают в ОЗОН банке, раз не могут разобраться с визами.
Ст 25.16-1 ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15.08.1996 N 114-ФЗ
Единая электронная виза дает право на въезд в Российскую Федерацию и пребывание в Российской Федерации с гостевым или деловым визитом, в качестве туриста, а также для участия в научных, культурных, общественно-политических, экономических, спортивных мероприятиях и осуществления соответствующих связей и контактов.
Единая электронная виза оформляется гражданам иностранных государств, перечень которых определяется Правительством Российской Федерации.
Напишите жалобу в ЦБ РФ
В Роспотребнадзор
https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/
Вы в данном случае, Потребитель. И на Ваши правоотношения с банком распространяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Жалоба в Прокуратуру, в суд.
Вы в принципе на вопрос не ответили.
Что в Вашем понимании есть «работа»?