Далее я связался с курьером, который мне скинул фото двери с букетом, но на фото была совсем другая дверь тоже этого номера

Добрый день. По описанной ситуации вы вправе требовать возврат денег и убытков, потому что услуга доставки, вероятнее всего, оказана ненадлежащим образом: букет доставлен не по согласованному месту, а фото курьера, по вашим словам, подтверждает другую дверь. Это подпадает под Закон РФ «О защите прав потребителей», поскольку вы как гражданин заказали и оплатили услугу для личных целей, а исполнитель оказывает услуги возмездно. Это прямо следует из преамбулы Закона и разъяснений Пленума ВС РФ о том, что такие отношения регулируются законодательством о защите прав потребителей. 

Нормы закона

Статья 29 Закона о защите прав потребителей устанавливает:
«Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать… соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги)… возмещения понесенных им расходов… Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков… если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора».

Статья 31 Закона устанавливает:
«Требования потребителя… о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков… подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования».

Пленум ВС РФ разъяснил, что к услугам применяются общие положения Закона, в том числе об ответственности за нарушение прав потребителя, компенсации морального вреда и альтернативной подсудности.

Также Пленум ВС РФ указал: достаточным условием для компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителя, а при удовлетворении требований, не исполненных добровольно, суд взыскивает штраф 50% от присужденной суммы.

Юридическое объяснение

Если доставка была согласована на конкретный адрес и конкретный промежуток времени, а букет оставили не у той двери, это не считается надлежащим исполнением услуги. Формальная позиция поддержки «доставлено по адресу» сама по себе не решает вопрос, если фактически доставка произведена в другое место.

Для вас здесь важны три вещи:

У вас есть оплаченный заказ и согласованные условия доставки.
Получатель букет не получил.
Фото курьера, по вашим словам, показывает иную дверь, то есть само доказательство исполнителя работает скорее против него.
Это дает основание требовать:

возврат полной стоимости заказа;
возмещение убытков, если они есть;
компенсацию морального вреда;
при обращении в суд — штраф 50% от присужденной суммы за неудовлетворение требований добровольно. 
Кто прав

Предварительно правы вы, а не магазин, если сможете подтвердить, что:

адрес был указан верно;
дверь на фото не соответствует фактической двери квартиры;
букет получателю не передавался.
Что делать сейчас

Направьте продавцу письменную претензию.
Лучше одновременно:
на электронную почту магазина;
через форму поддержки в личном кабинете;
заказным письмом с описью вложения на юридический адрес.
В претензии укажите:
номер заказа;
дату оплаты;
согласованный интервал доставки;
точный адрес;
что букет получателем не получен;
что фото курьера отражает другую дверь;
что услуга оказана ненадлежащим образом.
Требуйте:
возврат полной суммы за заказ;
возврат в 10-дневный срок;
компенсацию убытков, если были;
сообщить ФИО исполнителя доставки и предоставить доказательства фактического вручения именно по нужному адресу.
Сохраните доказательства:
чек/квитанцию;
карточку заказа;
переписку с поддержкой;
фото курьера;
скрин ваших инструкций «позвонить/повесить на дверь»;
скрин от девушки, что на двери ничего не было;
фото настоящей двери квартиры и подъезда;
по возможности объяснение девушки в свободной форме с датой и подписью.
Если за 10 дней деньги не вернут — подавайте иск в суд по месту вашего жительства либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения/исполнения договора. По таким делам у потребителя есть выбор подсудности. 
Сценарии

Сценарий 1. Магазин добровольно возвращает деньги.
Это лучший вариант, спор заканчивается претензией.

Сценарий 2. Магазин продолжает ссылаться только на фото курьера.
Тогда вы противопоставляете:

фото реальной двери;
объяснение получателя;
несоответствие подъезда/двери на фото;
отсутствие фактического вручения.
Сценарий 3. Магазин скажет, что «букет украли после доставки».
Тогда для него ключевой вопрос — доказать, что букет был оставлен именно у согласованной двери по правильному адресу и в соответствии с вашими указаниями. Если фото не той двери, их позиция слабеет.

Судебные перспективы

Перспектива спора выглядит рабочей, если у вас действительно есть явное несоответствие двери на фото реальному месту доставки. В таком случае обычно можно заявлять:

стоимость заказа;
моральный вред;
штраф 50%;
почтовые и иные подтвержденные расходы.
Готовая короткая формулировка требования

«На основании ст. 29 и 31 Закона РФ “О защите прав потребителей” отказываюсь от исполнения договора возмездного оказания услуг по доставке цветов ввиду ненадлежащего оказания услуги и требую вернуть уплаченную сумму за заказ в течение 10 дней со дня получения настоящей претензии. Услуга оказана не по согласованному месту доставки, получатель букет не получил, представленное курьером фото отражает другую дверь и не подтверждает надлежащее исполнение обязательства».