Месяц назад купили сыну сенсорный телефон, через 24 дня он перестал работать. В "Евросети" предложили ремонт.Говорят , что обменять нельзя. Правы ли продавцы, ведь товар ненадлежащего качества.
Добрый день! Обмен возможен в вашем случае по основаниям:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В вашем случае, вы можете направить претензию продавцу с требованием обменять товар на ненадлежащего качества, а продавец имеет право провести проверку качества товара, в случае обнаружения существенного недостатка, продавец обязан ваше требование удовлетворить в срок 20 дней, с момента получения претензии.
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
