Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я не успел в течении этих 10ти дней установить двигатель, так как я из другого города и в сервисе была очередь
Здравствуйте. Купил контрактный двигатель, на проверку дали 10 дней. Я не успел в течении этих 10ти дней установить двигатель, так как я из другого города и в сервисе была очередь. После установки двигателя, оказалось, что он неисправен. Продавец отказал в гарантии, сославшись на 10ти дневный срок на проверку.
Добрый день.
Сколько времени прошло с момента покупки двигателя?
В чем его неисправность?
Здравствуйте!
Довод продавца о том, что гарантия якобы закончилась, несостоятелен, поскольку ваше право заявить о недостатках товара сохраняется в течение двух лет со дня покупки.
Это установлено статьей 19 Закона «О защите прав потребителей».
Даже если гарантийный срок был меньше, вы можете предъявить претензию, доказав, что дефекты возникли до того, как двигатель попал к вам в руки.
В данной ситуации ваша позиция усиливается тем, что продавец, скорее всего, скрыл от вас важную информацию.
Для решения вопроса необходимо составить письменную претензию.
Опишите в ней выявленные недостатки и обязательно приложите доказательства: заказ-наряд из сервиса, где видно, что после установки двигатель потек, а также заключение независимого эксперта.
Требуйте не только вернуть стоимость двигателя, но и компенсировать расходы на его установку.
Если продавец откажется выполнять требования в десятидневный срок, вы вправе обратиться с иском в суд.
Здравствуйте.
После установки двигателя, оказалось, что он неисправен.
А договор есть?
Если есть, то его нужно увидеть прежде всего.
В целом, даже если истекла гарантия, это не лишает права предъявлять претензии, тем более, что товар был продан неисправным, т.е. недостаток имелся уже на момент передачи (и это нужно будет доказать).
Как вернуть ДВС продавцу?
В силу п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Начните с письменной претензии.
Если откажут или проигнорирует, тогда суд.
Но повторюсь, не видя договор, если он есть, конкретные рекомендации пока давать рано.
То, что на двигатель истек установленный гарантийный срок не лишает Вас права отказаться от него.
Заявить об отказе от двигателя в силу ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы можете в течении 2 лет с момента его покупки.
Для целей отказа от двигателя Вам следует подать претензию.
В претензии описываете состояние двигателя, выявленные в нем недостатки, течь масла после его установки и запуска. Данные сведения можете подкрепить данными в виде заказ-наряда с СТО где устанавливали двигатель.
На этом основании требуете принять от вас двигатель и вернуть за него деньги.
Дополнительно сошлитесь на то, что Вас при его покупке в нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» не предупредили о том, что в отношении двигателя производили ремонт.
Наличие в двигателе недостатков в совокупности с тем, что у Вас отсутствовала информация о его ремонте дает Вам право на отказ от товара с возвратом оплаченной за него суммы.
В течении 10 дней продавец обязан произвести возврат оплаченной за него суммы.
Если Вам будет отказано в удовлетворении заявленных требований — то обращаетесь в суд.
С учетом на судебную перспективу Вам сейчас стоит
— получить со станции где устанавливали двигатель описание его состояния и последствия в виде течи масла после его запуска
— пригласить независимого оценщика, чтобы он осмотрел и также описал состояние двигателя.
Все эти сведения отразить в претензии и в ней вместе с возвратом стоимости двигателя также потребовать компенсировать Ваши дополнительно понесенные расходы.