Здравствуйте заказал товар на азоне пришло уведомление что заказ будет доставлен 8-9марта но не товара не денег нет что мне делать

Здравствуйте. Вопрос по защите прав потребителя. 11.11.2025 я забронировал отель в Токио на начало февраля за 9 000 рублей, через неделю сервис бронирования в одностороннем порядке отменил мое бронирование, и теперь цена составляет 90 000 рублей. Я направил досудебную претензию, сервис отказался компенсировать затраты. Я перебронировал этот отель и направил иск в суд о защите своих прав. Однако. В связи с тем, что цены очень сильно повысились (хостел от 45 000), я был вынужден отменить поездку. Как итог, за 3 недели до поездки мне пришлось менять страну назначения и покупать авиабилет дороже (в связи с тем что чем ближе дата поездки, тем дороже). Уже была беседа с судьей. Мало того, отменив бронирование 18 ноября, деньги вернули только 6 февраля. Ответчик (Ооо островок) не явился. Прислал ответное письмо, же ссылаются: "Во-первых, приобретение авиабилетов является самостоятельным решением Истца, связанным с организацией его поездки. Ответчик не оказывал услуг по продаже авиабилетов и не принимал на себя обязательств по их бронированию. Во-вторых, изменение маршрута и дат перелета (Истец приобрел билеты по маршруту Гуанчжоу-Пекин-Ташкент-Москва) вызвано исключительно личными обстоятельствами Истца и не может быть поставлено в вину Ответчику. В-третьих, сама методика расчета убытков (исходя из гипотетической стоимости билетов за 2,5 месяца до вылета) является произвольной и документально не подтверждена. Представленная распечатка с сайта Аvіаsаlеs не отвечает признакам относимости и допустимости доказательств. Таким образом, требования о взыскании 11 835 руб. являются необоснованными и удовлетворению не подлежат. 2. НЕУСТОЙКА ЗА НАРУШЕНИЕ СРОКОВ вОЗВРАТА ДЕНЕЖНыХ СРЕДСТВ НЕ ПОДЛЕЖИт ВзЫСКАНИЮ Истец просит взыскать неустойку в размере 3675 руб. (что равно стоимости второго бронирования) за период с 22.11.2025 по 06.02.2026, ссылаясь на ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 395 ГК Pφ. Ответчик обращает внимание суда на следующее: Неустойка по ст. 28 3оЗПП применяется при нарушении исполнителем сроков оказания услуги. В данном случае услуга по проживанию не оказывалась (бронирование отменено по вине отеля), и Ответчик не является исполнителем этой услуги. 2. Возврат денежных средств регулируется ст. 22, 23, 31 ЗоЗПП. Согласно п. 1 ст. 31 Закона, требование потребителя о возврате уплаченной по договору суммы при отказе от исполнения договора подлежит удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования. 3.Истец не предъявлял Ответчику требования о возврате денег по второму бронированию (N 203890934)в установленном порядке. Переписка сторон свидетельствует о том, что Истец вел переговоры о компенсации, но не заявлял об отказе от договора и не устанавливал срок для возврата. При таких обстоятельствах обязанность Ответчика возвратить денежные средства не считалась просроченной. 4. Денежные средства в сумме 3 675 руб. были возвращены Истцу 06.02.2026, после окончания срока бронирования, то есть в момент, когда стало очевидно, что спор не урегулирован и Истец не намерен принимать предложенную компенсацию. Задержка возврата (если и имела место) вызвана действиями самого Истца, который не заявлял однозначного требования о возврате, а настаивал на иных вариантах урегулирования. Кроме того, применение ст. 395 ГК РФ в данном случае также неправомерно, поскольку между сторонами отсутствуют денежные обязательства в смысле главы 25 ГК РФ. 2M33 3. ДОВОдЫ ИСТЦА О НАДЛЕЖАЩЕМ оТВЕТЧИКЕ И НАЛИЧии.3. ДОВОДы ИСТЦА О НАДЛЕЖАЩЕМ оТВЕТЧИКЕ И НАЛИчии вины оТВЕТЧИКА НЕСОСТОЯТЕЛЬНЫ Истец утверждает, что Ответчик является агентом и надлежащим ответчиком, поскольку оплата производилась на счета Ответчика и переписка велась с ним. Данный довод основан на неверном толковании закона. В соответствии со ст. 9 и 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» владелец агрегатора (каковым является ООО «Бронирование гостиниц») не несет 0тветственности за убытки, причиненные потребителю вследствие недостоверной информации об услуге, если он не изменял эту информацию. Вся информация об отеле (в том числе о ценах) была предоставлена непосредственно средством размещения. Ответчик лишь довел её до сведения Истца. Более того, факт подтверждения бронирования (направление ваучера) является техническим действием агрегатора, но не означает принятия на себя обязательств по размещению. Правила сервиса (размещенные в открытом доступе и принятые Истцом при бронировании) прямо указывают, что обязательство по размещению возникает у отеля только после подтверждения бронирования со стороны отеля. В данном случае отель не подтвердил бронирование, о чем Истец был уведомлен.4. ПРЕДЛОЖЕННАЯ КоМПЕНСАЦИЯ явЛЯЛАСЬ ДОСТАТОчной И СОРАЗМЕРНОЙ Истец указывает, что предложение компенсации в размере 100% от стоимости бронирования (6644 руб. + 3 675 руб.) не позволяет осуществить альтернативное бронирование. Однако данное предложение являлось жестом доброй воли, выходящим за рамки обязанностей агрегатора, и было направлено на скорейшее урегулирование конфликта. Ответчик не обязан компенсировать разницу в стоимости нового бронирования, тем более что Истец выбрал вариант бронирования через другой сервис по цене, многократно превышающей первоначальную. Кроме того, Истец проигнорировал предложение о компенсации, не ответил на него и вместо этого обратился в суд, что свидетельствует о его нежелании урегулировать спор мирным путем. 5. МОРАЛЬныЙ ВРЕД НЕ ДОКАЗАН И НЕ ПОДЛЕЖИт вЗЫСКАНию Истец не представил доказательств, подтверждающих факт причинения ему физических или нравственных страданий именно действиями Ответчика. Сама по себе ситуация с отменой бронирования по вине отеля не свидетельствует о виновном поведении Ответчика. Более того, Ответчик возвратил все уплаченные средства и предлагал дополнительную компенсацию. При таких обстоятельствах основания дЛя взыскания морального вреда отсутствуют"

Здравствуйте такая ситуация у меня, помогите разобраться. Я нашла человека по телеграмму кто делает В/У списывались примерно около 2х месяцев, распрашивала как долго делаються и т.д. накопила нужную сумму 70.000т,р написала ему что готова приобрести водительское удостоверения, мне сразу ответила что для этого нужно я все скинула оплатила 4.000р для того чтобы его сделали и внесли в базу гбдд, прошло 10 дней мне написали скинули фото что оно готово и сказали проверить по базе, я проверила документы были в базе, я оплатила 50% от суммы 32750р потом мне написали что отправят 3 числа, но не кто не чего не отправил, 4 марта мне написали и сказали что нужно внести доки в базу в госуслуги. Они потребовали за эта 15.000. Скинули мне реквизиты карты, я перевела через т. Банк но деньги не ушли, этому человеку, банк мне сообщил что было мошенничество, и перевод приостоновился, а этот человек кто сделал права начал мне написыаать и говорить чтобы я сказала банку чтобы отменили операцию, я отменила и мне вернули эти 15т. Он мне скинул номер телефона я перевела им 15т. И сказал что больше не каких проблем не будет и 5 числа мне уже отправят по почте. Но наступило 5 число , права так и не были добавлены в базу госуслуг. Он мне вечером написл, что типа папка с документами и нашей перепиской лежит на столе главного в мвд, и чтобы не было уголовники нужно забрать эту папку и для этого нужно 30.000 после того как я переведу эту сумму, папку сожгут. Писали и угрожали. Тем немения меня обманули на 51750р куда я могу с такой проблемой обраться и что мне за это будет, и еще этот мужс3по его словам находится в Воронеже, у меня есть только номера ф,и куда я переводила деньги и наша с ним переписка. Ну и есть еще Ф.И.О того кто мне сделал права. На фото видно

Являюсь сотрудником мчс, служу в пожарной охране являюсь инженером отдела организации службы подготовки и пожаротушения.Моя дочь работает в части того же самого отряда радиотелефонистом. Отдел кадров потерял рапорт в котором уведомление о том что возможен конфликт интересов и теперь проводится служебная проверка по этому факту. Учитывая утерю моего рапорта ,вполне возможно что будет дисциплинарное взыскание после комиссии аттестационной. Руководитель отдела кадрового коррупционного знал, о том ещё в 2024 году, чэпотому что составляла служебная записка по проверке но продолжения никакого не было. По прошествию 8 месяцев почти 9 заново организует эту служебную проверку по тому же самому вопросу не предоставление рапорта и не урегулирование конфликта интересов могу ли я каким то образом повлиять на комиссию которая сама не приняла решение. То есть по факту они, зная о конфликте интересов не приняли никаких мер по его предотвращению. я так понимаю что им точно также грустит дисциплинарное взыскание по этому поводу то что они утаили конфликт интересов. комиссия назначена на 10 марта хотелось бы привести им достоверные аргументы того что они сами не правы и сами могут быть подвергнуты тому же наказанию. Каким- то образом доказать что в апреле 2024 года был написан рапорт уведомление о конфликте интересов в его регулирования невозможно потому что рапорт пропал. А сотрудник отдела кадров уволился. То есть, я прекрасно понимаю, что наказания мне не избежать, хоть я и не виновна ,но каким образом я могу повлиять на комиссию с точки зрения законодательства. ещё небольшое уточнение, я нахожусь в комиссии по принятию квартальных зачётку. В декабре 2025 года я по незнанию думала, что моя дочь находится в отгулах и отметила её в отпуск. Принимала зачёты сама у остальных,так как конфликта нет. Но её вызвали на смену по необходимости, я не уточнила и проставила отпуск.Это тоже коррупция. Хотя она во всех соревнованиях принимает участие,золотой значок ГТО и учится на последнем курсе профильного ВУЗа. Кроме того,в отделе не хватает 2го человека и я физически мало ,что успеваю,никаких доплат нет. Плюсом повесили ведение соц сетей и работу с СМИ. То есть,загруженность высокая.

здравствуйте пришло вчера на госуслуги постановление о возбуждении ИП на алименты в постановлении указано что с 2015 года тогда у нас был разлад в семье но не разошлись а супруга как позже выяснилось подготовила доки на алименты я считаю не справедливым оплачивать алименты за такой срок ведь жили вместе семьёй всё в дом и деньги и тд сейчас как три месяца расстались ещё не официально я не отказываюсь ей помогать и платить но платить за то что и так уже заплачено ну как минимум низко я бы понял если бы не участвовал в воспитании бухал и не работал да но не так же когда всё было хорошо так вот что мне делать с этим у постановлении указано что есть пять дней потом какие деньги начнут списывать от 1000 и далее за что я так и не понял за сборы какие или что