8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я сегодня работа на Яндекс доставка не приходит заказ с Яндекс лавки я не успел посмотреть улицу так как там

Я сегодня работа на Яндекс доставка не приходит заказ с Яндекс лавки я не успел посмотреть улицу так как там даётся 5 секунд на принятие заказа или падает рейтинг приехал беру заказ принял смотрю не даёт адрес город заря туда ехать 4-5 км хотя радиус у меня стоит до 3 км Я отменяю заказ отдаю заказ обратно в Яндекс лавку и с меня вычитывают -2.000 Я считаю что это несправедливо

, Илья, г. Москва
Алан Гебенов
Алан Гебенов
Юрист, с. Учкекен

Доброй ночи уважаемый Илья в этой ситуации есть несколько спорных моментов:

1. Нарушение прав курьера:
    — Мало времени на принятие заказа (5 секунд) не дает возможности оценить расстояние и маршрут.
    — Скрытые условия получения заказа: нельзя увидеть адрес до принятия.

2. Возможные нарушения со стороны сервиса:
    — Превышение заданного радиуса доставки (3 км вместо 4-5 км до Зари).
    — Некорректная работа системы распределения заказов.

Что можно сделать:

1. Обратиться в поддержку Яндекс.Доставки:
    — Подробно описать ситуацию.
    — Указать дату, время и номер заказа.
    — Объяснить причину отмены.
    — Запросить пересмотр штрафа.

2. Подготовить доказательства:
    — Скриншоты с картой расстояний.
    — Записи с экрана принятия заказа.
    — Любые другие подтверждающие материалы.

Аргументы для оспаривания штрафа:

— Нарушение условий работы (превышение радиуса).
— Невозможность оценить заказ из-за ограниченного времени.
— Действия были вынужденными из-за проблем с системой.

**Дальнейшие действия:**

Если поддержка откажет в пересмотре решения, можно:

— Обратиться к вышестоящему руководству сервиса.
— Написать обращение через официальный сайт.
— Оставить отзыв с описанием ситуации.
— В крайнем случае, обратиться в Роспотребнадзор (если другие способы не помогут).

**Важно:**

В будущем рекомендуется:

— Внимательно следить за настройками профиля (радиус доставки).
— При получении подозрительного заказа сразу связываться с поддержкой.
— Фиксировать все спорные ситуации.

Помните, что вы имеете право на справедливое отношение со стороны сервиса. Необоснованные штрафы можно и нужно оспаривать.

С уважением, ваш личный юрист А.О. Гебенов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав призывников
Что делать в таком случае, могу ли я не приходить по повестке в апреле?
У меня есть повестка на руках, на апрель. В январе приходила электронная повестка, на конец января. Ходил в военкомат, там сказали что произошла ошибка, приходить нужно в апреле. На днях в госуслугах пришло уведомление, что повестку на январь сняли, а сведений об активных повесток не обнаружено. Что делать в таком случае, могу ли я не приходить по повестке в апреле?
, вопрос №4882791, Кирилл, г. Москва
Гражданское право
И насколько законно заморозка моих денег в Яндекс?
Здравствуйте, вопрос про Яндекс.Про. Работаю в доставке. 06.03.2026 в нарушение пункта 3.5 "Оферты на оказание услуг по продвижению сервиса Яндекс.Доставка", мне заблокировали выплаты в Яндекс Про, с формулировкой " мы не получили необходимые закрывающие документы". Закрывающие документы я получил от Яндекс 06.03.2026, согласно пункту 3.5 "Оферты на оказание услуг по продвижению сервиса Яндекс.Доставка": 3.5. Партнер в случае отсутствия мотивированных возражений по Акту обязуется обеспечить передачу оригинальных экземпляров Акта и счета-фактуры (если применимо) таким образом, чтобы они были получены Яндексом не позднее 15 (пятнадцатого) числа месяца, следующего за Отчетным периодом, в противном случае выплата вознаграждения за оказанные Услуги приостанавливается до момента предоставления Партнером оригиналов документов, указанных в настоящем пункте. Таким образом, право на приостановку выплат, у Яндекс возникает 15.03.2026, а не 06.03.2026, в день получения мной закрывающих документов, по средствам электронной почты. Куда я могу написать заявление на Яндекс? И насколько законно заморозка моих денег в Яндекс?
, вопрос №4881596, Илья, г. Санкт-Петербург
Автомобильное право
Здравствуйте у меня такой вопрос Сегодня пошёл проходить медкомиссию на водительские права получать на
Здравствуйте у меня такой вопрос Сегодня пошёл проходить медкомиссию на водительские права получать на экзамен хочу и я был лишён прав за отказ в общем я сегодня не прошел медкомиссию они мне психиатр нарколог не подписал То есть я не прошёл комиссию из-за психолога нарколога так как психиатры говорит мне нарколога говорит то что Ранее Вы стояли на учёте Но это было в пятнадцатом году я стоял на учёте нарколога то есть И тут у вас был отказ из-за этого я говорит Ну должна там наблюдать за вами и вот она мне это не подписала Как это понять Можно ли так Или мне надо в прокуратуру обращаться этот вопрос не знаю
, вопрос №4880995, Тахир, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Каким образом можно привлечь к ответственности владельца данного ПВЗ за нарушение прав потребителя, информация о котором так тщательно скрывается?
Добрый день. 05.03.2026 года я посетила пункт выдачи заказов маркетплейса Вайлдберриз в г.Нижневартовске. При заказе 2-х пар обуви, выбрала одну, от второй отказалась, т.к. не подошла по размеру. Однако сотрудница WB вынудила меня выкупить вторую пару по причине того, что она якобы нашла брак, который я не заметила до примерки. Хотя лично я даже не заметила брак и браком не считаю маленькую едва видимую точку на подошве. Почитав отзывы в системе Дубльгис, была поражена, что данный вид мошенничества сотрудников ПВЗ носят, как оказалось, массовый характер. Сотрудники ПВЗ нагло навешивают ответственность за брак и какие-либо изъяны на товаре на потребителя, даже тогда, когда это, собственно, и не является браком. В итоге меня просто вынудили выкупить данный товар, в чем я усматриваю нарушение своих прав как потребителя. На вопрос представиться и сообщить свое имя, а также информацию о руководителе данного ПВЗ мне было категорически и нагло отказано. Уголок потребителя в данном ПВЗ отсутствует. Дозвониться на горячую линию Валдберриз мне удалось лишь на следующий день, да и то, после 20 минут ожидания. На мой вопрос о том, должен ли на ПВЗ располагаться уголок потребителя, мне был дан категоричный ответ - НЕТ! И что информация о владельце ПВЗ, а также сотрудниках потребителям не предоставляется, только по официальному запросу соответствующих органов. Вопрос, как потребителю, столкнувшемуся с таким явным хамством и мошенничеством со стороны сотрудника ПВЗ себя защитить от подобных рисков? Каким образом можно привлечь к ответственности владельца данного ПВЗ за нарушение прав потребителя, информация о котором так тщательно скрывается ? С уважением, Юлия.
, вопрос №4880963, Юлия, г. Нижневартовск
Уголовное право
И я передумал с ним сотруднячить и сказал 600р истратились на твои объявления а 250 мне за работу ворачивать ничего не буду
Дело было так мне предложил в телеграмме незнакомый теловек разместить его объявления у меня в аккаунте авито. Я согласился он перевел 850р мне 250 за работу и 600 на оплату объявлений. Я разместил какие то двигателя для машин оплатил его деньги 600р сразу кончились от просмотров объявлений. Там ои объявления еще были ну и короче что то пошло не так. И я передумал с ним сотруднячить и сказал 600р истратились на твои объявления а 250 мне за работу ворачивать ничего не буду. Тут последовали угрозы я его заблокировал угрозы последовали с другого аккаунта телеграм. Типа я ему должен теперь 20 тысяч. Он нашел где то мои данные имя дату рождения фото мое и адрес по прописке и ныняшний адрес где я снимал квартиру два года назад. Актуальный адрес где я в данный момент живу он не написал я думаю его он не знает. В итоге я вернул ему 850р и сейчас он пишет сегодня к тебе придут это тебя не спасет. Так вот как поступить игнорировать это просто запугивание и выманивание денег. Прикладываю скриншоты переписки
, вопрос №4880425, Sergei Гапеев, г. Ишим
Дата обновления страницы 09.03.2026