Вчера купила миксер планетарный , начав готовить обнаружила , что он не взбивает нужным образом крем ,так как венчик не достаёт до дна чаши и очень маленькая мощность. Но в магазине отказались менять товар, ссылаясь на то что нужно отправить в сервис,где в течение двух недель установят причину. Какие должны быть верные действия,?
Здравствуйте.
Вы имеете право требовать замены товара или возврата денег на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Составьте письменную претензию к продавцу.
При отказе в удовлетворении требований подайте жалобу в Роспотребнадзор или обратитесь в суд.
Я помогу вам:
составить юридически грамотную претензию продавцу;
подготовить заявление в Роспотребнадзор;
сформировать пакет документов для подачи иска в суд.
С уважением, Александр.
Если товар некачественный, то вправе его вернуть при подтверждении заводского брака или несоответствия иным заявленным характеристикам. Вам практически верно сказали. Действительно нужно отдать миксер на проверку качества. Если недостаток подтвердится, то вернут деньги.
Судя по вашему вопросу, непонятно, сами ошиблись с выбором или действительно характеристики не соответствуют реальности.
