Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я в этом случае вернуть товар
Здравствуйте,купила электроплиту,при покупке спросила у продовца индукционая варочная панель или нет на что продавец ответил что нет,индукция мне была не нужна, хотела электропанель
Приехав домой начала подключать кабель в это время ребенок взял и порвал книжку руководство по эксплуатации
После чего я обнаружила что варочная панель индукционая.
Могу ли я в этом случае вернуть товар
Здравствуйте, нет вы не можете вернуть товар. Если Вам нужна развёрнутая и обоснованная законодательно консультация, обращайтесь лично. Можно и в личную почту, адрес эл. почты в личном кабинете. Всего хорошего.
Здравствуйте, Лилия!
Потребитель вправе рассчитывать на своевременно предоставленную необходимую и достоверную информацию о товарах, услугах и работах.
Статьей 10 Закона о защите прав потребителей установлено, что до вас должна быть доведена бесплатно, на русском языке, в наглядной и доступной форме следующая информация:
• об основных потребительских свойствах, которые проявляются во время пользования товаром или результатом услуг, работ;
• о гарантийном сроке, если он установлен, а также о сроке службы (сроке годности);
• о цене в рублях;
• о правилах и условиях эффективного использования товаров (работ, услуг).
Если вы получили недостоверную информацию или не получили ее вовсе, согласно ст. 12 Закона, вы имеете право на возврат денег и возмещение убытков только в двух случаях:
- продавец (исполнитель) знал о ваших потребностях, знал или должен был знать о несоответствии товара (работы, услуги) этим потребностям, однако, вам о таком несоответствии не сообщил. Вернуть деньги в таком случае можно лишь в разумный срок с даты покупки товара (работы, услуги);
- в товаре, работе или услуге выявились недостатки вследствие отсутствия у вас информации или ее недостоверности — в порядке, установленном ст. ст. 18, 29 Закона.
Сделка может быть признана судом и недействительной в случае заблуждения покупателя относительно существенных качеств товара, работы или услуги. Такое признание судом возможно, если вы сможете доказать, что заблуждение было слишком существенным, и вы не купили бы товар (работу, услугу), если бы знали о действительных характеристиках товара (работы, услуги). На практике доказать такое непросто, но возможно.
Аналогичным образом сложно доказать, что продавец, консультант устно заявлял об одних характеристиках товара, а на самом деле они оказались другими. Хотя в этом могут помочь свидетели.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!