8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я в этом случае вернуть товар

Здравствуйте,купила электроплиту,при покупке спросила у продовца индукционая варочная панель или нет на что продавец ответил что нет,индукция мне была не нужна, хотела электропанель

Приехав домой начала подключать кабель в это время ребенок взял и порвал книжку руководство по эксплуатации

После чего я обнаружила что варочная панель индукционая.

Могу ли я в этом случае вернуть товар

, Лилия, г. Амурск
Антонина Лигостаева
Антонина Лигостаева
Юрист, г. Ставрополь

Здравствуйте, нет вы не можете вернуть товар. Если Вам нужна развёрнутая и обоснованная законодательно консультация, обращайтесь лично. Можно и в личную почту, адрес эл. почты в личном кабинете.  Всего хорошего.  

0
0
0
0
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Лилия!

Потребитель вправе рассчитывать на своевременно предоставленную необходимую и достоверную информацию о товарах, услугах и работах. 

Статьей 10 Закона о защите прав потребителей установлено, что до вас должна быть доведена бесплатно, на русском языке, в наглядной и доступной форме следующая информация:
• об основных потребительских свойствах, которые проявляются во время пользования товаром или результатом услуг, работ;
• о гарантийном сроке, если он установлен, а также о сроке службы (сроке годности);
• о цене в рублях;
• о правилах и условиях эффективного использования товаров (работ, услуг).

Если вы получили недостоверную информацию или не получили ее вовсе, согласно ст. 12 Закона, вы имеете право на возврат денег и возмещение убытков только в двух случаях:

  • продавец (исполнитель) знал о ваших потребностях, знал или должен был знать о несоответствии товара (работы, услуги) этим потребностям, однако, вам о таком несоответствии не сообщил. Вернуть деньги в таком случае можно лишь в разумный срок с даты покупки товара (работы, услуги);
  • в товаре, работе или услуге выявились недостатки вследствие отсутствия у вас информации или ее недостоверности — в порядке, установленном ст. ст. 18, 29 Закона.

Сделка может быть признана судом и недействительной в случае заблуждения покупателя относительно существенных качеств товара, работы или услуги. Такое признание судом возможно, если вы сможете доказать, что заблуждение было слишком существенным, и вы не купили бы товар (работу, услугу), если бы знали о действительных характеристиках товара (работы, услуги). На практике доказать такое непросто, но возможно.

Аналогичным образом сложно доказать, что продавец, консультант устно заявлял об одних характеристиках товара, а на самом деле они оказались другими. Хотя в этом могут помочь свидетели.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Скажите пожалуйста могу ли я написать жалобу в ЗПП?
Добрый день. В магазине купила чайник со свистком. Пришла домой, налила воды, чайник начал течь. На газу чайгик потек еще сильнее. На следующий день пришла в магазин с просьбой заменить бракованный товар на другой чайник-электрический с доплатой. При этом попросила продавца налить воду в мною купленный чайник и убедиться, что это брак. Продавец налила и убедилась, что товар бракованный, но менять его отказалась, хотя все факты брака были на лицо и другой товар был в наличии в магазине. Я написала претензию на их бланке, приложила чек. Мне дали копию, себе продавец забрала оригинал. Сказала прийти через 2 дня за решением по претензии. Я попросила книгу жалоб, продавец сказала, что ее нет, она на подписи у директора. Продавец вела себя хамски. Скажите пожалуйста могу ли я написать жалобу в ЗПП?
, вопрос №4874145, Ольга, г. Оренбург
Наследство
Могу ли я оспорить эту сделку и вернуть квартиру в наследственную массу?
Моя мачеха жила с отцом и с её дочерью , потом у них родилась совместная дочь. И, что бы обналичить мат капитал он номинально продал ей квартиру, её дочь на тот момент была несовершеннолетняя, она прописала её там же и была выделена доля. Отец умер на сво, поженились они перед тем как он ушел на фронт. Сделка была в 20 году. Это наша родовая квартира. Могу ли я оспорить эту сделку и вернуть квартиру в наследственную массу? Её дочери уже 19 лет
, вопрос №4873904, Карина, г. Челябинск
Военное право
Могу ли военного пленного вернуть обратно на войну если он не пошёл комиссию
Могу ли военного пленного вернуть обратно на войну если он не пошёл комиссию
, вопрос №4872708, Не вижу, г. Казань
Интеллектуальная собственность
Может ли быть надпись на товаре "natural leather hand made"?
Здравствуйте! Прошу проконсультировать по вопросу нового закона от 1 марта 2026 года об использовании иностранных слов в предпринимательской деятельности. Может ли товарная марка оставаться на английском языке, если тм зарегистрирована? Могут ли быть артикулы на английском языке? Может ли быть надпись на товаре "natural leather hand made"? Благодарю за консультацию
, вопрос №4872200, Ольга, г. Балаково
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Можем ли мы подать апелляцию на пересмотр решения комиссии и победить в этом деле?
Добрый день! Моя мама с 1997 года стояла в очереди на жилье, в городе Казань. В прошлом году её исключили из очереди (об это документ ниже). Мы считаем, что они просто взяли и сложили жилье всех. Моя жена и жена моего брата не имеет никаких долей и прав на жилье, где они прописаны. Мы с женой купили квартиру 43,7 квадрата, и переехали туда. По факту мы отдельная семья. Остальные живут в комнате, это 4 человека, и другой собственности у них нет. Можем ли мы подать апелляцию на пересмотр решения комиссии и победить в этом деле? ДОКУМЕНТ 1: Уведомление об исключении из очереди От: Администрация Вахитовского и Приволжского районов г. Казани Дата: 25.12.2025 №: 3745/03-04-01-18/2025 Кому: [ФИО МАТЕРИ] Адрес: г. Казань, [АДРЕС 1 - КОМНАТА ИСТЦА] Уважаемая [ФИО МАТЕРИ]! Уведомляем Вас о том, что в соответствии со статьями 55,56 Жилищного кодекса Российской Федерации, Законом Республики Татарстан от 13.07.2007 №31-ЗРТ, решением Казанской городской Думы от 01.11.2006 №10-13, на основании протокола заседания жилищной комиссии Вахитовского и Приволжского районов г.Казани от 12.12.2025 № 295 Вам с семьей в составе трех человек отказано в подтверждении перерегистрации, также в связи с утратой оснований, которые до введения в действие Жилищного кодекса Российской Федерации давали право на получение жилых помещений по договорам социального найма, Ваша семья исключена из списков граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий по договору социального найма, на основании статьи 6 Федерального закона от 29.12.2004 №189-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации». Направляю копию распоряжения главы Администрации Вахитовского и Приволжского районов Исполнительного комитета г.Казани от 17.12.2025 №1899р. Дополнительно сообщаю, что в случае несогласия с данным решением Вы вправе обратиться в суд общей юрисдикции. ДОКУМЕНТ 2: Распоряжение №1899р (Основание для отказа) Исполнительный комитет г. Казани Глава Администрации Вахитовского и Приволжского районов РАСПОРЯЖЕНИЕ № 1899р от 17.12.2025 Об отказе в подтверждении нуждаемости и исключении семьи [ФИО МАТЕРИ] из списка граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий по договору социального найма В соответствии со статьями 55, 56 Жилищного кодекса Российской Федерации... на основании протокола заседания жилищной комиссии... обязываю: Начальника отдела жилищной политики... отказать в подтверждении нуждаемости и исключить из списка граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий по договору социального найма... [ФИО МАТЕРИ] с семьей в составе трех человек, в том числе [ФИО СЫНА 1] и [ФИО СЫНА 2], состоящую на учете в качестве нуждающейся в улучшении жилищных условий по договору социального найма. [ФИО МАТЕРИ] с семьей в составе трех человек, в том числе сын [ФИО СЫНА 1] и сын [ФИО СЫНА 2], зарегистрирована в коммунальной квартире общей площадью 25,61 кв.м (согласно данным финансово-лицевого счета), жилой площадью — 18,2 кв.м (согласно свидетельству о государственной регистрации права) по адресу: г. Казань, [АДРЕС 1 - КОМНАТА ИСТЦА]. Семья зарегистрирована по данному адресу на основании договора на передачу жилого помещения в собственность граждан от 14.04.2010, жилое помещение принадлежит членам семьи на праве общей долевой собственности по 1/3 доле в праве (свидетельство о государственной регистрации права от 27.09.2010...). Сын заявителя [ФИО СЫНА 1] состоит в браке с [ФИО ЖЕНЫ 1] (свидетельство о заключении брака...). [ФИО ЖЕНЫ 1] с дочерью [ФИО ВНУЧКИ] зарегистрирована в жилом здании общей площадью 51,7 кв.м (согласно техническому паспорту от 09.11.2005, обновленные данные технического паспорта заявителем не предоставлены) по адресу: Республика Татарстан, Арский район, [АДРЕС 2 - ДОМ В ДЕРЕВНЕ]. Всего на данной площади зарегистрировано 7 человек. Сын заявителя [ФИО СЫНА 2] состоит в браке с [ФИО ЖЕНЫ 2] (свидетельство о заключении брака...). [ФИО ЖЕНЫ 2] зарегистрирована в жилом здании общей площадью 106 кв.м (согласно техническому паспорту от 05.10.2010, обновленные данные технического паспорта заявителем не предоставлены) по адресу: Республика Татарстан, Зеленодольский район, [АДРЕС 3 - ДОМ В ПОСЕЛКЕ]. Всего на данной площади зарегистрировано 5 человек. Также согласно выписке из Единого государственного реестра недвижимости о правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) у него объекты недвижимости [ФИО СЫНА 2] и [ФИО ЖЕНЫ 2] на праве общей совместной собственности принадлежит жилое помещение общей площадью 43,7 кв.м по адресу: г. Казань, [АДРЕС 4 - КВАРТИРА СЫНА 2] (дата государственной регистрации права 17.10.2024). Совокупный уровень обеспеченности общей площадью жилья на одного члена семьи составляет 17,54 кв.м. Данная семья состоит на учете в качестве нуждающейся в улучшении жилищных условий по договору социального найма с 03.12.1998 на общих основаниях.
, вопрос №4872202, Ленар, г. Москва
Дата обновления страницы 01.03.2026