Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, брали айфон 1 ноября 2025 года, в начале февраля 2026 года он перестал работать, 7 февраля 2026 сдали
Здравствуйте, брали айфон 1 ноября 2025 года, в начале февраля 2026 года он перестал работать, 7 февраля 2026 сдали телефон в магазин в котором он покупался, выдали документ заказ-наряд на проведение диагностики и ремонтных работ, сегодня пошёл 21 день, позвонили с магазина сказали, что телефон находится заграницей и ничего ещё неизвестно, можно ли в таком случае потребовать возврат средств если в документе указано что диагностика не более 20 дней, а ремонтные работы не более 45 дней?
Здравствуйте!
Да, вы имеете полное право потребовать возврат средств. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 20-22) если в квитанции указан срок диагностики/ремонта 20 дней, а он превышен это считается нарушением сроков. Вы можете написать претензию на возврат денег из-за невозможности использования товара и нарушения сроков.
Для получения консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться к ко мне.Да, в описанной ситуации можно потребовать возврат средств, так как согласно закону РФ «О защите прав потребителей», если товар имеет дефекты или не соответствует условиям договора купли-продажи, потребитель может выбрать: бесплатный ремонт, бесплатную замену, снижение цены или возврат продукта в обмен на полное возмещение средств. Если срок ремонта превышает 45 суток, потребитель имеет право на материальную компенсацию (неустойку или пеню). Она составляет 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Чтобы вернуть деньги, нужно обратиться в магазин, принести товар, написать претензию и потребовать возврат всей суммы. На её удовлетворение у продавца 10 дней. Если в течение этого срока деньги не вернут, можно обратиться в суд или Роспотребнадзор.