Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Документы в банк нужно было до 05.02.26 менеджер сказала что можно подать документы до 14.02.26 и ставка снизится
Добрый день. Взял ипотеку на строительство. Поставил на кадастровый учет до срока. Документы в банк нужно было до 05.02.26 менеджер сказала что можно подать документы до 14.02.26 и ставка снизится. Я сдал документы 13.02.26. Теперь говорят что в срок не сдали документы
Документы в банк нужно было до 05.02.26 менеджер сказала что можно подать документы до 14.02.26 и ставка снизится.
Здравствуйте!
А что насчёт сроков подачи документов указано у вас в договоре? Здесь нужно руководствоваться условиями заключённого договора (статья 421 ГК РФ), поскольку нередко бывает так, что менеджеры в банках по моей практике неверно информируют клиента о тех или иных юридически значимых действиях, поэтому нужно руководствоваться условиями договора, банковскими правилами и.т.д.
В данном случае, вы можете обратиться за разъяснением вашей ситуации к руководителю ипотечного отдела банка, пожаловаться на некомпетентность менеджера+ можете обратиться с письменной жалобой к руководству подразделения банкаи/или в Центробанк, если банк нарушает свои обязательства и/или неправильно вас информирует.
Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями и банковскими группами законодательства Российской Федерации (статья 56 Федерального закона от 10.07.2002 N 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и статья 41 ФЗ от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности»).
В жалобе в ЦБ РФ обязательно укажите, на отказ от направления Банком России вашего обращения (жалобы) в финансовую организацию (банк), иначе ЦБ РФ вашу жалобу рассматривать не будет, а перенаправит её для рассмотрения в банк.
Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»
Статья 79.4. Обращение не подлежит направлению Банком России в финансовую организацию в случае, если обращение содержит:3) отказ заявителя от направления Банком России обращения в финансовую организацию;
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_37570/5fe157420b4a84ef8841faa013a09295aeb274a0/
Понимаете, тут сложность в том, что весь диалог происходил устно, а на бумаге как я понимаю сроки нигде не отражены, поэтому здесь вопрос в компетентности конкретного менеджера банка.
Меня лично самого, менеджеры банка пару раз вводили в заблуждение, касательно отдельных вопросов. Поэтому, такая практика, увы не редкость, и теперь я требую показывать на бумаге всё что говорит менеджер.
В данном случае, для решения ситуации, вы можете обратиться за разъяснением вашей ситуации к руководителю ипотечного отдела банка, пожаловаться на некомпетентность менеджера+ можете обратиться с письменной жалобой к руководству отделения банка в котором оформляли ипотеку и/или в Центробанк, если банк нарушает свои обязательства и/или неправильно вас информирует.