Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Покупатель был поставлен в известность что ноутбук неисправен, что я точно не знаю в чём неисправность
Продал неисправный ноутбук на авито, теперь покупатель угрожает судом. Покупатель был поставлен в известность что ноутбук неисправен, что я точно не знаю в чём неисправность, только предпологаю и он всё равно его купил, теперь требует возврата денег после того как отдал его мастеру на диагностику и стала ясна причина неисправности..
Добрый вечер, Кирилл!
Продажа ноутбука через Avito между физическими лицами регулируется нормами главы 30 ГК РФ о купле-продаже, а Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» в данной ситуации не применяется. В силу ст. 454 ГК РФ стороны свободны определить условия сделки, включая состояние товара. Согласно ст. 469 ГК РФ товар должен соответствовать условиям договора, поэтому если ноутбук продавался как неисправный, его состояние считается согласованным сторонами. По п. 1 ст. 476 ГК РФ обязанность доказать наличие недостатка, возникшего до передачи товара, лежит на покупателе. Сам факт последующей диагностики не подтверждает, что продавец скрывал дефект или гарантировал исправность. Требования, предусмотренные ст. 475 ГК РФ (расторжение договора и возврат денег), применяются только при продаже товара с недостатками, о которых покупатель не был предупреждён. Если продавец сообщил о неисправности и неопределённости её причины, риск покупки лежит на покупателе. Для признания сделки недействительной покупатель должен доказать обман либо существенное заблуждение по ст. 178–179 ГК РФ, что на практике сделать сложно при наличии переписки. Суд в соответствии со ст. 56 ГПК РФ оценивает доказательства предупреждения покупателя. При наличии подтверждения уведомления вероятность удовлетворения иска низкая. Следовательно, правовая позиция продавца является устойчивой при условии сохранения доказательств информирования о неисправности товара.
Пошаговый план действий
Шаг 1 — сохранить доказательства
переписку Avito
текст объявления
чек перевода
голосовые сообщения
подтверждение предупреждения о неисправности
Шаг 2 — зафиксировать позицию письменно
Ответ покупателю:
ноутбук продавался неисправным;
причина поломки неизвестна;
покупатель уведомлён;
товар передан в согласованном состоянии.
Шаг 3 — НЕ признавать обязанность возврата
Нельзя писать:
«верну часть денег»;
«не знал что всё так плохо».
Это создаёт признание ответственности.
Шаг 4 — при угрозах судом
Спокойная позиция:
спор гражданско-правовой, основания для возврата отсутствуют.
Шаг 5 — если подан иск
В суд представить:
объявление;
переписку;
объяснение о продаже неисправного товара.
Если наш ответ был вам полезен, будем рады оценке.