Добрый вечер, у нас ситуация возникла с которой никогда раннее не сталкивались Хотели купить квартиру в

Возврат полной суммы внесенных денежных средств (100 000 рублей брони и 40 000 рублей за договор) возможен, но зависит от условий договора и обстоятельств отказа от покупки.
В вашем случае, когда вы внесли бронь и оплату за договор, а затем передумали покупать квартиру, возврат денежных средств будет зависеть от того, как квалифицируются эти платежи и какие условия предусмотрены договором.
Бронь (100 000 рублей): Если бронь рассматривается как задаток, то при отказе от покупки по вашей инициативе, продавец, как правило, имеет право его не возвращать (пункт 2 статьи 381 Гражданского кодекса Российской Федерации). Однако, если договор купли-продажи не был заключен в письменной форме, или если в договоре не предусмотрено условие о задатке, то эти средства могут быть возвращены как неосновательное обогащение (пункт 1 статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации). Если же бронь является авансом (предварительной оплатой), то она подлежит возврату, если иное не предусмотрено договором (пункт 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации). В случае отказа в возврате аванса, вы можете требовать его возврата через суд, а также процентов за пользование чужими денежными средствами (статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Оплата за договор (40 000 рублей): Если эта сумма является платой за заключение договора, и сам договор не был заключен по вашей инициативе, то возврат этой суммы будет зависеть от условий договора. Если договор предусматривает возможность отказа от него с удержанием этой суммы, то вернуть ее будет сложно. Однако, если договор не был заключен, и эта сумма не является задатком, она может быть возвращена как неосновательное обогащение (пункт 1 статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Если договор, на основании которого были внесены платежи, не был заключен, или если вы отказываетесь от заключения основного договора, то в зависимости от того, как были оформлены платежи (задаток, аванс, плата за договор), возможны различные последствия. При отказе от покупки по вашей инициативе, если платеж был задатком, он может остаться у продавца. Если же это аванс или иная предоплата, она, как правило, подлежит возврату, если иное не предусмотрено договором.

Здравствуйте, Ярослав!

Предыдущий ответ неверен.

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.

Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.

Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!