Добрый вечер у меня ситуация я продаю фотоаппараты из европы

Question

Добрый вечер, у меня ситуация, я продаю фотоаппараты из европы, у меня была клиентка, с ней мы составили договор, по этому договору привезен был фотоаппарат, второй фотоаппарат она заказывала уже без договора он также был привезен. Потом она заказала также без договора товара на 250 тысяч рублей, переводы поступали на мою карту, фотоаппараты я привезти не смог, и возврат пока еще не сделал, прошло 4 месяца, она решила подать заявление. Я пытался с ней решить мирно, но не соглашается, что может мне быть за это

Диана Хомик · Answer

Добрый день. Что делать прямо сейчас: Не скрываться, не игнорировать клиентку, выйти на связь. Зафиксировать долг: Отправьте ей (лучше заказным письмом или через переписку, где подтверждена её личность) документ — «Соглашение о возврате денежных средств» или «Расписку», где признаете долг в 250 тыс. руб. и укажете реальные сроки возврата. Начать выплаты: Переводите любые доступные суммы на ту же карту, с которой получали деньги, с назначением платежа: «Возврат денежных средств по заказу от ...». Это докажет отсутствие мошенничества. Доказывайте, что это гражданско-правовые отношения (купля-продажа/поставка), а не мошенничество. Поставки по первой сделке и второму заказу (без договора) подтверждают, что вы реально занимались поставками, а не просто собирали деньги.