Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
С чего начать оформление претензии?
Здравствуйте. Мной в декабре 2025г заключен договор на покупку мебели. В конце января 26г. мебель доставлена. Часть собрана своими силами, часть, а именно шкаф-купе, с помощью рекомендованного магазином специалиста примерно через неделю после доставки. В комнате стало невыносимо спать, просыпаюсь от кпшля и начинаю задыхаться. Какие мои действия, чтобы вернуть некачественный товар? И как дпказать, что самочувствие ищменилось с установкой мебели? Остальная мебель,купленная в этом же магазине, но от другой фабрики, особенно матрас в детской тоже имеют сильный запах.С чего начать оформление претензии?
Добрый день. Вам необходимо написать досудебную претензию в мебельный магазин с требованием возврата денег, срок для ответа стандартно 10 дней. Ссылайтесь на ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ссылаясь на продажу товара ненадлежащего качества, так как мебель имеет резкий запах, вызывающий симптомы отравления: кашель, удушье. Обязательно зафиксируйте ухудшение здоровья. Если получите отказ, можете обратиться в Роспотребнадзор и суд.
Начните с письменной претензии продавцу: укажите на токсичный запах и вред здоровью, требуйте возврата денег или замены. Для доказательства закажите независимую экспертизу мебели на содержание вредных веществ (формальдегид и др.) и соберите медицинские документы о состоянии здоровья после установки мебели.
Могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)