Могу ли дистанционно решить этот вопрос?

Виталий!

Сомневаюсь, что полноценно решить данную ситуацию дистанционно у Вас получится. Надо как минимум точно знать — на каком основании и кем именно были введены ограничения, что послужило причиной принятия такого решения. При отсутствии у Вас соответствующих документов сложно подготовиться к их оспариванию, сделать это можно в суде по правилам КАС РФ, лучше лично или с участием представителя по доверенности.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.

Здравствуйте. сожалею,  но вы не сможете это сделать. Согласно Постановления Правительства РФ от 15 октября 2021 г. № 1751). которое устанавливает порядок взаимодействия ФСИН России и ее территориальных органов с операторами связи.  Предусмотрено, что руководитель учреждения ФСИН России должен не позднее 24 часов с момента выявления факта использования подозреваемыми, обвиняемыми и осужденными на территории соответствующего исправительного учреждения или следственного изолятора абонентских номеров подвижной радиотелефонной связи принять решение о необходимости прекращения оказания услуг связи по этим абонентским номерам. Такое решение оформляется по установленной форме. Затем оно отправляется (немедленно) операторам связи с использованием отдельно выделенных адресов электронной почты или путем направления в письменной форме. Прекратить оказание услуг связи оператор обязан не позднее 3 суток с момента получения решения, а затем, не позднее 12 часов с момента прекращения оказания услуг связи, проинформировать об этом руководителя учреждения ФСИН России (также по отдельно выделенным адресам электронной почты или путем направления документа в письменной форме)