Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли смысл куда-то обращаться?
Заказала в ноябре 2025 две посылки у продавца с Авито. Оплату произвела напрямую, так как не удавалось оформить заказ через Авито. Продавец предложил доставку через сервис озон. Перевела деньги, продавец отвез товар, товар поехал в мой город. Одна посылка пришла вовремя и я ее получила, а вот со второй начались проблемы.
Она ехала с 25 ноября до 25 декабря, статус когда приедет товар в мой город не устанавливался на протяжении месяца. Затем 25 декабря продавцу приходит уведомление, что посылку не забрали и она уезжает к нему обратно, а мне просто приходит уведомление, что посылка по некоторым причинам уезжает к продавцу (то есть до моего пункта выдачи она даже не доехала). Я связываюсь с техподдержкой озона, там мне ничего дельного не отвечают, не говорят где точно находится посылка, почему заказ уехал обратно, ответов нет. Продавец идет в своей городе в пункт выдачи и уточняет у сотрудника, тот ему отвечает, что посылка уехала в другой город совсем и оттуда она поехала обратно к вам (это уже были даты 4-7 января 2026)
После праздников я снова пишу продавцу, чтобы потребовать возврат средств за товар, который не доехал. Продавец пропадает, отключает телефон, в месеннджерах игнорит, на Авито не читает. Что в такой ситуации делать? Есть ли смысл куда-то обращаться? Стоимость товара 5000р. Переписки есть и на Авито и в ватс апе
Платёж в обход Авито лишил вас защиты площадки, но переписка — это договор. Требуйте возврат письменной претензией. Если проигнорируют — подаёте в суд (5000 ₽ — мировой) и одновременно заявление в полицию о мошенничестве. Соберу доказательства и подготовлю документы за один день.
Могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)
Да, есть смысл действовать — у вас достаточно доказательств для защиты своих прав. Вот пошаговый план:
### 1. Соберите доказательства (уже есть, но структурируйте): — Скриншоты переписки в Авито и WhatsApp с договорённостями о товаре, цене, доставке. — Подтверждение оплаты: выписка из банка, чек СБП, скриншот перевода с реквизитами получателя. — Данные продавца: ФИО (если известно), телефон, профиль на Авито. — Информация от Озона: трек-номер посылки, скриншоты статусов доставки.
### 2. Куда обращаться:
**а) Полиция — заявление о мошенничестве (ст. 159 УК РФ)** — Сумма 5000 ₽ формально попадает под уголовную ответственность (минимальный порог — 2500 ₽). — В заявлении укажите: факт передачи денег, обещание доставить товар, уклонение продавца от контакта. — Приложите все доказательства. — *Важно:* Даже если возбудят не уголовное, а административное дело (ст. 7.27 КоАП), это окажет давление на продавца.
**б) Мировой суд — иск о взыскании денежных средств** — Сумма до 100 000 ₽ — подсудность мирового суда по вашему месту жительства или месту жительства ответчика. — Госпошлина не уплачивается (исковые заявления о защите прав потребителей). — В иске требуйте: возврат 5000 ₽ + неустойка 50% от суммы (ст. 13 ЗоЗПП) + компенсация морального вреда (минимум 1000 ₽). — Срок исковой давности — 3 года с момента нарушения (с декабря 2025 г.).
**в) Роспотребнадзор** — Подайте жалобу через [онлайн-приёмную](https://rospotrebnadzor.gov.ru/). — Хотя продавец физическое лицо, отношения всё равно регулируются ЗоЗПП, если он действовал как предприниматель (регулярно продаёт товары).
**г) Авито** — Пожаловаться на профиль продавца через поддержку Авито. Шанс заблокировать аккаунт есть, даже если оплата прошла вне платформы.
### 3. Почему шансы хорошие: — У вас есть **письменные доказательства сделки** (переписка + платёж). — Продавец **признал факт получения денег и обязанности доставить товар**. — Его уклонение от контакта после проблем с доставкой — признак добросовестного умысла не исполнять обязательства.
### 4. Что делать прямо сейчас: 1. Распечатайте и подпишите все скриншоты (дата, подпись). 2. Получите официальную выписку по переводу в банке. 3. Подайте одновременно: — Заявление в полицию (по месту жительства или месту совершения преступления — ваш город). — Исковое заявление в мировой суд.
Сумма небольшая, но судебная практика по таким делам часто в пользу покупателя при наличии доказательств. Многие продавцы возвращают деньги уже на стадии получения повестки из суда или полиции.
Если нужна помощь с составлением заявления в полицию или искового заявления — могу подготовить шаблон.
Здравствуйте, меня задержали сотрудники дпс и составили протокол за вождение в нетрезвом виде, алкотестер показал 0,83пром., я увидел что подъезжает эвакуатор и решил ухать с места. После непродолжительной погони, они меня опять заблокировали. Вызвали по рации еще один экипаж дпс и он опять оформил протокол о задержании транспортного средства. В этот раз я отказался от освидетельствования на состояние алкогольного опьянения. Мне выписали штраф 10тыс руб за сопротивление сотрудникам полиции, а судья назначил наказание 45тыс и лишение прав 1,6года по одному нарушению и 45 тыс и лишение прав на 1,6года по второму и он сказал, что срок лишения прав будет суммироваться. то есть составит 3,2года. Прав ли судья? Есть ли смысл оспорить наказание?
Здравствуйте, в коммунальной квартире продали комнату новые жильцы устанаалиаают в ней сан узел, душ, унитаз, мойку и
Электроплиту можно ли это делатьтро закону если нет куда нам обращаться
Я делала маммографию в платной клинике (без направления). На кассе в чек без предупреждения добавили "Профилактический прием (осмотр, консультация) врача-терапевта" - 120 р. - это подразумевается как "направление", без которого нельзя делать рентген-исследования. По факту никакого приема не было. Я обратилась в Росздравнадзор с жалобой по двум пунктам:
1. Согласно приказу Минздрава 560н, пункт 9 профилактические осмотры не требуют направления (маммография).
2. Услуга "осмотр терапевта" до исследования не оказана - по сути, это похоже на мошенничество.
Росздравнадзор перенаправил дело в Роспотребнадзор, эти направили запрос главврачу. Главврач позвонила мне и очень умело навешала лапши. С ее слов получается, что:
1) Маммография не является профилактическим осмотром, это моя частная инициатива, меня никто не "направлял на осмотр" (я наивно считала, что это как раз профилактическое обследование, которое нужно всем женщинам делать ежегодно в определенном возрасте).
2) То, что рентген-лаборант задает перед исследованием дежурные вопросы типа "с какой целью пришли" и "не беременны ли вы" как раз и считается за осмотр/консультацию. Надо уточнить, что перед маммографией меня никто ни о чем не спрашивал (хотя про беременность вопрос мог быть, точно не помню). При этом главврач уточнила, что в чеке позиция "осмотр терапевта" не совсем корректна, должно называться "медицинский осмотр" - но это несущественные детали, просто в кассе "так пробили". Далее была еще более развесистая лапша про то, что врач-рентгенолог готовится к исследованию, просматривает мою медицинскую карту(?), изучает показания, дает указания лаборанту(?) - и все это опять считается за "осмотр". И вообще я должна учесть, что "они идут навстречу пациенту, который пришел без направления". Вот такая получается "невидимая" услуга без моего присутствия.
Также хочу уточнить, что до этого я делала у них же пару раз рентген (тоже без направления) по проблемам со здоровьем - также была эта позиция в чеке, осмотров/консультаций также не было, лаборант (или врач-ретгенолог возможно?) спросил "с чем пришли, что болит" - я ответила, допустим, "плечо при подъеме руки" и на этом разговор закончился - и как раз вот этот разговор считается за "осмотр", как я понимаю. Перед маммографией, повторюсь, вообще никто не о чем не спрашивал. Когда я попыталась разъяснить это главврачу, та встала в непримиримую позицию "да не может быть, да я за своих ручаюсь" и т.п.
В итоге: главврач все это красиво распишет в ответе Роспотребнадзору - предполагаю, что те удовлетворятся и дело будет закрыто.
Вопрос: есть ли хоть какая-то капля юридической неправомерости во всей этой ситуации? Или главврач полностью и во всем права и придраться не к чему? Мне необходимо это понять, чтобы иметь возможность эскалировать вопрос выше - или успокоиться и забыть. И еще непонятный момент - почему Росздравнадзор сразу же самоустранился и передал все Роспотребнадзору? К кому из них теперь обращаться при необходимости эскалации вопроса в Федеральный орган?
Добрый день. У меня была задолженность с 2021 года. Займ. В 2025 году в октябре я оплатила долг , через коллекторов. Все чеки , справки на руках. В ноябре 2025г у меня арестовывают карту и списывают 17т, в банке говорят , что денежные средства направлены через суд в фирму коллекторов. Коллекторы отвечают на мои заявления раз в месяц и не хотят реагировать . Фактически деньги списали за уже погашенный долг. Я обращалась в банк , к приставам , писала жалобы уже везде. Но толку ноль. Подавала обращение в суд, там отклоняют . Есть ли вероятность вернуть мои деньги? Я уже не знаю куда биться , но очень жаль списанные деньги - не за что.
Надо установить право собственности на частный дом ( срок уже истёк), какие надо документы и куда надо обращаться по этому поводу, проживаю в городе Донецке ДНР
Да, есть смысл действовать — у вас достаточно доказательств для защиты своих прав. Вот пошаговый план:
### 1. Соберите доказательства (уже есть, но структурируйте):
— Скриншоты переписки в Авито и WhatsApp с договорённостями о товаре, цене, доставке.
— Подтверждение оплаты: выписка из банка, чек СБП, скриншот перевода с реквизитами получателя.
— Данные продавца: ФИО (если известно), телефон, профиль на Авито.
— Информация от Озона: трек-номер посылки, скриншоты статусов доставки.
### 2. Куда обращаться:
**а) Полиция — заявление о мошенничестве (ст. 159 УК РФ)**
— Сумма 5000 ₽ формально попадает под уголовную ответственность (минимальный порог — 2500 ₽).
— В заявлении укажите: факт передачи денег, обещание доставить товар, уклонение продавца от контакта.
— Приложите все доказательства.
— *Важно:* Даже если возбудят не уголовное, а административное дело (ст. 7.27 КоАП), это окажет давление на продавца.
**б) Мировой суд — иск о взыскании денежных средств**
— Сумма до 100 000 ₽ — подсудность мирового суда по вашему месту жительства или месту жительства ответчика.
— Госпошлина не уплачивается (исковые заявления о защите прав потребителей).
— В иске требуйте: возврат 5000 ₽ + неустойка 50% от суммы (ст. 13 ЗоЗПП) + компенсация морального вреда (минимум 1000 ₽).
— Срок исковой давности — 3 года с момента нарушения (с декабря 2025 г.).
**в) Роспотребнадзор**
— Подайте жалобу через [онлайн-приёмную](https://rospotrebnadzor.gov.ru/).
— Хотя продавец физическое лицо, отношения всё равно регулируются ЗоЗПП, если он действовал как предприниматель (регулярно продаёт товары).
**г) Авито**
— Пожаловаться на профиль продавца через поддержку Авито. Шанс заблокировать аккаунт есть, даже если оплата прошла вне платформы.
### 3. Почему шансы хорошие:
— У вас есть **письменные доказательства сделки** (переписка + платёж).
— Продавец **признал факт получения денег и обязанности доставить товар**.
— Его уклонение от контакта после проблем с доставкой — признак добросовестного умысла не исполнять обязательства.
### 4. Что делать прямо сейчас:
1. Распечатайте и подпишите все скриншоты (дата, подпись).
2. Получите официальную выписку по переводу в банке.
3. Подайте одновременно:
— Заявление в полицию (по месту жительства или месту совершения преступления — ваш город).
— Исковое заявление в мировой суд.
Сумма небольшая, но судебная практика по таким делам часто в пользу покупателя при наличии доказательств. Многие продавцы возвращают деньги уже на стадии получения повестки из суда или полиции.
Если нужна помощь с составлением заявления в полицию или искового заявления — могу подготовить шаблон.