Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерны ли их действия и если не поставят отметку то гарантия слетит или нет?
Доброй ночи, мне нужно пройти очередное ТО. Я позвонил ОД и сказал,что проходить буду со своими расходниками, на что мне ответили, что в этом случае они не поставят отметку в сервисной книге, ссылаясь на то что в книге указано, что ТО нужно проходитьь у ОД и с его запчастями. Правомерны ли их действия и если не поставят отметку то гарантия слетит или нет?
Здравствуйте.
Действия дилера неправомерны. Дилер не имеет права отказывать в проведении технического обслуживания или в проставлении отметки о его прохождении только на основании того, что вы предоставили свои расходные материалы. Навязывание приобретения запчастей исключительно у дилера запрещено законом. Отсутствие отметки в сервисной книжке не влечет автоматического прекращения гарантии («слета с гарантии»). Для сохранения гарантии важен факт своевременного прохождения ТО, который при отказе в штампе подтверждается заказ-нарядом и актом выполненных работ. В гарантийном ремонте может быть отказано только в том случае, если дилер докажет, что неисправность автомобиля возникла именно из-за дефекта предоставленных вами расходных материалов.
«Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме» (Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 16, п. 2).