Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте заключила в сентябре договор с исполнителем на
Здравствуйте, заключила в сентябре договор с исполнителем на услугу по пошиву одежды, срок исполнения по договору 28 рабочих дней, к самому изготовлению должны были прививаться цветы, которые заказаны из Китая, случилось так, что граница с Китаем вся стала, товары простояли там и вернулись обратно в Китай, в общем ждали их 2 месяца, 11 декабря цветы наконец попали на производство, тут мне обещают, что до нового года мне отошьют образцы для сьемки,э и постараются отшить всю партию , проходят праздники, я не получаю даже образцы, после моих требований мне наконец отправляют готовое изделие, совсем не по моему тз, не того цвета, некачественно пошито, извиняются, берутся все исправлять и снова пришивают цветы не того цвета, кормят завтраками, завтра переделаем, отправим и тд, ко мне снова попадает изделие ужасного качества, прошу снова переделать, иначе придется расторгнуть договор. Мне снова обещают, что все исправят, пропадают на несколько дней, приходится снова звонить и писать и так по кругу, 24 февраля я все таки решила написать досудебную претензию на полный возврат денежных средств и передачу мне всего, что было мной преобретено для комплектации изделия, уведомила исполнителя и вот претензия на почте, она не не забирает, пишет мне, что с завтрашнего дня может мне отправлять деньги через день например, частями, до 20 числа, как лучше мне поступить? Написала она мне после того, как я ей сказала, что если она будет тянуть, я обращусь к юристу и буду требовать с нее еще возмещение ущерба, я просто так с сентября оплачиваю налог
Здравствуйте Ирина!
Согласно законодательству, вы имеете право требовать расторжения договора и полного возврата денежных средств, а также возмещения убытков.
Правовые основания
Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.04.1992 №2300-1;
Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков выполненной работы потребитель вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков;
-соответствующего уменьшения цены;
-безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;
-возмещения понесённых расходов по устранению недостатков своими силами или третьим лицом;
-расторжения договора и полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки не устранены.
Если исполнитель не забирает претензию, направьте её заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Согласно закону, при расторжении договора исполнитель обязан вернуть всю сумму, если только вы не приняли выполненную работу. Сохраняйте все переписки, чеки, договоры, акты (если они есть), фотографии некачественной продукции.
Обратитесь в суд. В исковом заявлении можно потребовать: расторжения договора, возврата полной суммы оплаты, возмещения убытков (например, расходов на экспертизу, если она потребуется), компенсации морального вреда, штрафа за неисполнение требования в досудебном порядке (50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя).
Если для пошива использовались ваши материалы, исполнитель обязан их вернуть или с вашего согласия уменьшить цену работы с учётом стоимости остающегося у него неиспользованного материала.
Исполнитель может попытаться доказать, что нарушение сроков произошло из-за непреодолимой силы (например, задержки на границе с Китаем). Однако это не освобождает его от ответственности за некачественное выполнение работы и неоднократные нарушения сроков устранения недостатков.
Если в договоре были прописаны гарантийные сроки, требования по качеству можно предъявлять в их пределах. При отсутствии таких сроков — в разумный срок, но не позднее 2 лет со дня принятия работы.
При обращении в суд учтите, что решение будет приниматься с учётом всех обстоятельств дела, включая возражения исполнителя и степень его вины.
Рекомендации
Если есть сомнения в качестве работы, можно заказать независимую экспертизу, которая подтвердит нарушения условий договора.
Не стоит соглашаться на невыгодные условия — закон на вашей стороне. Если исполнитель не выполнит требования в разумный срок, обращение в суд будет наиболее эффективным способом защиты ваших прав.