Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Где кривые точки, там нога поджата
Здравствуйте! Клиент-юрист хочет подать в прокуратуру на меня из-за того что отказалась выводить ремувером тату 2 точки. Тк будет шрам. 10 апреля 24 года у меня как у новичка сделали тату по эскизу все соответствует. Я предупреждала о возможных рисках и рекомендовала найти мастера с опытом. Девушка была категорична. Час мы подбирали место нанесения. И только после того как она согласовала, я приступила к работе. Она ушла довольная, поддерживали переписку, клиентка ничего не писала про эти точки. Благодарила и была в восторге месяца два. Потом начала думать выводить тату или оставить. Потом пропала. Спустя полтора года она прислала фото, что точки мигрировали. Хотя мне кажется, она просто поменяла положение ноги при фото. Грозила проклятием, обзывала меня. Сказала подаст в суд. Чем мне это может грозить в худшем случае? Как грамотно себя вести в такой ситуации ?Фото прилагаю. Где кривые точки, там нога поджата.
Здравствуйте! Ситуация неприятная, понимаю ваши переживания, но по описанию оснований для реальных санкций почти нет. Услуга была оказана по согласованному эскизу, клиентка добровольно настаивала на выполнении работы, вы предупреждали о рисках, результат её устраивал длительное время, что подтверждается перепиской. Это очень важно, поскольку по закону о защите прав потребителей претензии по качеству услуги должны заявляться в разумный срок, а спустя полтора года доказать причинно-следственную связь между тату и «миграцией точек» практически невозможно.
Даже если она обратится в прокуратуру или в суд, в худшем теоретическом случае речь могла бы идти только о гражданском споре и требовании компенсации, но при наличии переписки, фото сразу после процедуры и факта отсутствия жалоб долгое время, шансы у неё минимальные. Уголовной или административной ответственности тут не просматривается, если не было вреда здоровью, подтверждённого медзаключением.
Вести себя стоит спокойно и сдержанно. Не вступать в конфликты, не реагировать на оскорбления, сохранить всю переписку, фото до и после процедуры, желательно сделать скриншоты с датами. Если она пишет угрозы — просто фиксируйте. Ничего не признавайте, извинения формулировать тоже не нужно, чтобы это не выглядело как признание вины. Если поступит официальная претензия или повестка — тогда уже отвечать по существу, ссылаясь на согласие клиента, предупреждение о рисках и истечение времени.
Судя по практике, подобные угрозы чаще всего остаются на уровне эмоций. Вы действовали добросовестно, и закон в такой ситуации скорее на вашей стороне. Держитесь, всё выглядит куда спокойнее, чем она пытается представить.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.
Здравствуйте, Дарья.
Согласен с коллегой.
Даже если обратится в суд, то возможно разрешить вопрос через экспертизу.
За подробной платной юридической консультацией, составлением документов на платной основе, иной правовой помощью, предоставляемой на платной основе, в том числе представительством Ваших интересов в суде, можете обратиться ко мне.
Профессиональный квалифицированный юрист Ларин Олег Юрьевич, г. Екатеринбург.