1 процедура у меня стоит 3500₽ исходя из моего прайса Курс массажа 10 сеансов у меня стоит 30 000₽ исходя из моего прайса

Question

День добрый, описываю ситуацию, девушка оплатила 20 000₽ за 10 сеансов массажа, отходила 3, после чего я заболела, предложила отработать после болезни и праздников, но девушка уезжает и требует возврата 14 000₽. Как мне поступить, не хочу отдавать 14 000₽, так как оплатила аренду 8000₽ есть чек и доказательства что я оплатила за нее. 1 процедура у меня стоит 3500₽ исходя из моего прайса Курс массажа 10 сеансов у меня стоит 30 000₽ исходя из моего прайса. договорились пройти курс за 20 000₽ со огромной скидкой в 10 000₽. отходили 3 сеанса, и у вас оставалось 7. По причине моей болезни, я не смогла выходить на работу, и мы не закончили процедуры. От своей работы я не отказывалась, после моего выздоравливания я готова была отработать оставшиеся процедуры. Так как для данных процедур была оплачена аренда помещения 8000₽ и куплены необходимые материалы. О возврате денежных средств изначально не было оговорено как в устной форме так и в письменной. Договор не заключали, я не ИП и не самозанятый

Олег Васев · Answer

Здравствуйте. Клиентка вправе требовать возврата средств за вычетом Ваших фактических расходов именно по оказанию услуг клиентке, в силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Если сможете доказать, что материалы были куплены для оказания услуг именно этой клиентке, можете удержать эту сумму. Если нет, то придётся возвращать средства в полном объёме. Как отмечено в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» 12. Исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.

Марина Смирнова · Answer

не ИП и не самозанятый Добрый день! Данном случае Закон «О защите прав потребителей» применяться не будет. В порядке гражданского спора в соответствии со ст.782 ГК РФ заказчик вправе требовать возврата денежных средств за не оказанную услугу: 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/e21d6a868cf614117afa2f93877215e487cd4aee/ Так как для данных процедур была оплачена аренда помещения 8000₽ и куплены необходимые материалы. Вы обязаны доказать документально понесенные расходы, но, скорее всего, Ваш заказчик не примет данные подтверждения, так как это не означает, что аренда помещения была только для проведении именно ее процедур. Заказчик вправе обратиться в суд.

Алексей Максименко · Answer

Здравствуйте. Договор не заключали А как обговаривались условия — устно? Или может есть переписка какая?

Анна Попова · Answer

Добрый день. Не соглашусь с категоричным мнением коллеги выше. Тот факт, что Вы не являетесь ИП или самозанятым не исключает возможности применения к Вашим правоотношениям законодательства о защите прав потребителя. Ключевой момент — если проведение массажа является для Вас регулярной деятельностью с целью извлечение прибыли, то Закон о защите прав потребителя в отношении Вас применяется, а отсутствие у Вас регистрации в качестве ИП или самозанятого свидетельствует только о нарушении Вами законодательства. Так, в соответствии с пунктом 12 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»: Исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первымданной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей. Вы сами пишете, что у Вас существует прайс, то есть в Вашем случае вполне можно применить Закон о защите прав потребителей. Далее продолжу