Для отмены подписки необходимо исходить из условий её оформления соответствующего сервиса.
Если Вам требуется подробная консультация или подготовка документов по этому или какому-либо иному Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
Прошу помочь разобраться в ситуации с возвратом денежных средств за онлайн-занятия по вокалу.
Я оплатила преподавателю вокала абонемент на 8 индивидуальных онлайн-занятий переводом на карту. Документ об оплате от банка есть. Сумма оплаты — 14 400 рублей, то есть 1 занятие стоит 1 800 рублей. Оплата была произведена переводом 12.04.2026. Письменный договор не заключался, акты не подписывались. Договорённость была в устная. Преподаватель ранее вела у меня групповые занятия/курсы, поэтому я уже была с ней знакома.
После оплаты я добавилась в в группе, где у преподавателя опубликованы правила. В правилах указано, что:
— расписание составляется заранее в субботу;
— занятия проходят 2 раза в неделю;
— если ученик не может прийти на урок, нужно сообщить за сутки, тогда преподаватель поставит на это время другого человека;
— если ученик не пришёл и не предупредил заранее, урок засчитывается;
— если отмена урока произошла со стороны преподавателя, урок не пропадает, а переносится.
По сути при отменах в минусе только ученик. Т.к. её отмены просто отрабатываются позже, а отмены ученика сгорают.
Ситуация по занятиям была следующая.
16.04.2026 в 11:00 должно было состояться первое индивидуальное онлайн-занятие. Я подключилась к Zoom и была готова заниматься. Преподаватель вышла на связь, но просила подождать, так как у неё были телефонные звонки по личным/имущественным вопросам. В итоге я прождала около 30 минут после назначенного времени, после чего преподаватель предложила перенести занятие. Занятие 16.04 фактически проведено не было. Перенос был назначен на 18.04.2026 в 12:00 по инициативе преподавателя.
17.04.2026 примерно в 16:58 я написала заранее преподавателю, что заболела: ларингит, температура, и не смогу быть на занятии 18.04.2026. То есть я предупредила примерно за 19 часов до начала. Формально это меньше чем за сутки, но речь шла не об изначально запланированном занятии, а о переносе занятия 16.04, которое не состоялось по причине преподавателя.
22.04.2026 в 13:00 занятие состоялось. Это единственное фактически проведённое занятие из оплаченных 8.
24.04.2026 в 13:00 должно было быть занятие, но преподаватель отменила его примерно за 30 минут до начала, написав, что не успевает из-за МФЦ. Занятие не состоялось.
28.04.2026 в 12:00 должно было быть занятие, но преподаватель снова отменила его примерно за 20 минут до начала. Причина — головная боль/состояние здоровья, сказала, что не сможет даже голосом ничего показать. Занятие не состоялось.
После этого я сегодня 28.04.26 решила отказаться от дальнейших индивидуальных занятий, так как мне неудобен такой формат из-за переносов и нестабильного расписания.
Планирую направить преподавателю сообщение с просьбой вернуть деньги за непроведённые занятия. Хочу просить возврат за 7 непроведённых занятий: 14 400 рублей минус 1 проведённое занятие 1 800 рублей = 12 600 рублей.
Прошу дать правовую оценку ситуации.
Правильно ли я понимаю, что даже без письменного договора между нами возникли отношения по оказанию услуг, так как была договорённость, оплата, переписка и одно фактически проведённое занятие? Могу ли я отказаться от дальнейших занятий и требовать возврат за непредоставленные услуги, ссылаясь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ?
Отдельно прошу оценить спорный момент с занятием 18.04. Может ли преподаватель удержать оплату за него, ссылаясь на правило “отмена меньше чем за сутки — занятие засчитывается”, если это занятие было не изначально согласованным уроком, а переносом после отмены занятия 16.04 по инициативе самого преподавателя? Имеет ли значение, что сама преподаватель отменяла занятия за 20–30 минут до начала, а первое занятие 16.04 было отменено фактически уже после начала, когда я была подключена к Zoom и ожидала?
Насколько правомерно внутреннее правило преподавателя о “сгорании” занятия при отмене менее чем за сутки, если услуга фактически не была оказана?
Также буду благодарна за совет по дальнейшим действиям, если преподаватель откажется возвращать деньги: достаточно ли сначала направить требование в мессенджере, нужно ли потом оформлять письменную претензию, и куда обращаться дальше — Роспотребнадзор, суд, заявление о неосновательном обогащении и т.д.?
Буду благодарна за правовую оценку ситуации и совет, какую позицию лучше занять при требовании возврата.
, вопрос №4938035, Ксения, г. Смоленск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Продавала ненужные вещи на Авито. Не являюсь ИП, юридическим лицом. Продала телефон. В объявлении было указано что он б/у и имеет дефект. Цена соответствует состоянию. У меня его купили. Сказали что нашли еще какие-то дефекты и хотят вернуть. Я не отказалась. Но прошло уже 2 недели. Могу ли я не принимать товар если покупатель снова объявится?
, вопрос №4937667, Гость, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте мне нужна срочно помощь, что делать если гадалка обманула мою подругу и кинула её на деньги, и ещё она угрожает тем, что у неё есть связи у этой гадалки и заставляла брать займы и кредиты, и не хочет возвращать деньги, говорит если напишешь заявление, то твоим родным и близким будет конец, так она и сказала
, вопрос №4937129, Алина, Севастополь
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Я работала в оорганизатии 3 года. И уволилась. Мне сказали отработать 2 недели. Но мне не дали приказ на отработку 2 недель. Я отработала 3 дня и все. Не вышла. Мне теперь звонят и говорят если я не отработаю то меня уволят по статье и не заплатят зарплату увольнительные и отпускные. Они имею право не заплатить
, вопрос №4936321, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги? Я в ютубе увидел видео, как софт "СОФТ2025" выигрывает в 1хбет (казино) игру crash. Он помогает угадывать коэффициенты. там была ссылка на телеграм. я зашел в телеграм и там был чат. в чате живые люди. Я общался с ними, они все говорили что софт действительно угадывает кэфы. Я узнал что цена софта 15 тысяч рублей за 6 часов, потом софт перестаëт работать. Я купил софт в телеграме, но софт совсем не помогал и ничего не угадывал, выдавал непонятные числа. Деньги я перевëл в юмани, там не видно фио. Самое важное, что я перевел деньги после того, как продавец мне скинул в телеграме текст и я сохранил на скрине только этот текст, мой перевод денег и переданный мне файл. Вот текст:
«Здравствуйте! «СОФТ2025» — авторское цифровое эссе (математический талисман) и визуализация теории хаоса без гарантий точности.
В благодарность за поддержку проекта мы предоставляем временный гостевой доступ к интерфейсу талисмана. Ваш взнос является невозвратным пожертвованием на развитие теории, а доступ к системе — это безвозмездный бонус, не имеющий рыночной стоимости.
Поддержать проект: взнос – 15 000 руб.
Доступ – 6 часов.
Совершая перевод, вы подтверждаете, что делаете добровольный подарок автору.
Ознакомьтесь с форматом работы:
Канал: @СОФТ1
Инфо-чат: @СОФТ1chat
Эти ссылки на сторонние сообщества предоставляются в ознакомительных целях. Автор проекта не контролирует их контент. Не стесняйтесь задавать вопросы в чате: личный опыт участников — лучший показатель взаимодействия с талисманом.
Все детали по установке талисмана обсудим сразу после подтверждения взноса.»
Получается что я сам дурак и олух и в полицию смысла идти нет?
, вопрос №4933986, Алексей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.