Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На данный момент цена на ноутбук составляет 59999₽ Возможно ли потребовать возврат 59999₽ вместо 49999?
Добрый день, 15 января был приобретен ноутбук за 49999₽ в магазине днс. После вскрытия выяснилось, что он полностью разряжен. На следующий день при использовании ноутбука очень быстро стала садился зарядка. Отдали в Днс на экспертизу качества, хочу вернуть за него деньги если будет выяснено, что товар с браком.
На данный момент цена на ноутбук составляет 59999₽
Возможно ли потребовать возврат 59999₽ вместо 49999?
Или возможно есть какие-то еще варианты)
На данный момент цена на ноутбук составляет 59999₽ Возможно ли потребовать возврат 59999₽ вместо 49999? Или возможно есть какие-то еще варианты)
Добрый день!
Да, Вы вправе потребовать новую цену товара, если будет установлено наличие в товаре производственного дефекта на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Далее продолжу.
Добрый день! Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей № 2300-1
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
Добрый день.
В ходе проведенной проверки качества наличие брака подтверждено?
Отдали в Днс на экспертизу качества
Вы когда его возвращали сразу заявляли требование о возврате за него оплаты?
На данный момент цена на ноутбук составляет 59999₽ Возможно ли потребовать возврат 59999₽ вместо 49999?
В данном случае, если подтверждается наличие в ноутбуке производственного брака (недостатка) Вы вправе требовать вернуть
— стоимость самого ноутбука в размере 49 999 рублей
— разницу в текущей цене и цене покупки в размере 10 000 рублей.
Всего к возврату Вам полагается 59 999 рублей.
Отказ от ноутбука у Вас основывается на том обстоятельстве, что в течении 15 дней с момента его приобретения у Вас в нем был обнаружен недостаток. Право на отказ от него основывается на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Характер данного недостатка не будет иметь значения. На этот счет в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
указывалось, что
При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.
Требовать вернуть стоимость нового ноутбука в размере 59 999 рублей Вы можете на основании ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей», которой установлено, что при возврате товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на возмещение убытков в виде разницы между ценой товара, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на дату удовлетворения данного требования.
Добрый день.
В силу статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же
товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Обращайтесь сначала с письменной претензией, а после, если в ней откажут, с иском в суд, чтобы Вам вернули денежные средства 49999 + убытки на ремонт), либо новый ноутбук.
Добрый день.
Ноутбук — это технически сложный товар.
хочу вернуть за него деньги если будет выяснено, что товар с браком.
как давно вы передали ноутбук?
Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей.
\В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Такое право у вас есть
в 15 дневный срок вы уложились.
Потому надо ждать результатов экспертизы.
замечу, что право выбора требования за потребителем.
Продавцы могут манипулировать, вводить в заблуждение.
Но вам надо руководствоваться только законодательством.
Возможно ли потребовать возврат 59999₽ вместо 49999?
Или возможно есть какие-то еще варианты)
нет.
Вы можете в теории получить больше, если предъявите требование в суде о возмещении морального вреда ( если будет суд и он удовлетворит требование.)
Только так.
Здравствуйте, Кристина!
БОльшую стоимость вернуть не получится.
Только ту, что Вы заплатили.
Это следует из ст. 24 Закона «О защите прав потребителей».
Из вариантов может быть еще, например, обмен на такой же ноутбук, либо на другой большей или меньшей стоимости. Разница в цене соответственно доплачивается или возвращается.
Но для расчета будет все равно применяться 49999 рублей.
Иначе никак не получится в этой ситуации.
Здравствуйте!
На основании п. 4 ст. 24 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Это означает, что Вы имеете право требовать разницу между ценой покупки и текущей рыночной ценой ноутбука (10 000 руб.) плюс возврат уплаченной суммы (49 999 руб.), что в сумме составит 59 999 руб.
Но, поскольку ноутбук — технически сложный товар, Вы можете потребовать возврата денег только в течение 15 дней со дня передачи товара при наличии любого недостатка на основании ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Поскольку товар приобретён 15 января, этот срок истекает 30 января 2026 года.
Федеральный закон № 500-ФЗ от 28 декабря 2025 года внес изменения в п. 4 ст. 24 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которые вступят в силу 1 февраля 2026 года
Новая редакция п. 4 ст. 24 ЗоЗПП будет выглядеть так:
При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам, обладающего такой же степенью износа и того же года выпуска соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. Положения в части определения такой разницы, установленные настоящим абзацем, не применяются, если при заключении договора потребитель был умышленно введен продавцом в заблуждение относительно технических и эксплуатационных характеристик, степени износа и года выпуска товара, что привело к приобретению потребителем товара, характеристики которого существенно отличаются от характеристик, указанных в договоре купли-продажи. В таком случае применяются положения, установленные абзацем первым настоящего пункта.
То есть, разница будет рассчитываться не с ценой нового товара, а с ценой товара такого же возраста и состояния.
Если Вы получите возмещение после 1 февраля, продавец сможет ссылаться на эту новую норму, и практически любой возврат денег будет ограничен возвратом именно цены покупки (49 999 руб.) без доплаты разницы.
Направьте немедленно претензию заказным письмом с уведомлением или вручите лично. Продавец должен ответить в течение 10 дней. Если ДНС добровольно удовлетворит Вашу претензию до 1 февраля, к ней применяется действующее законодательство. После 1 февраля любой судебный процесс по этому вопросу уже будет подпадать под новые правила.
Но Вам необходимо в течение 15 дней с момента покупки подать заявление о возврате новой стоимости ноутбука в связи с наличием в нём недостатков, возникших не по Вашей вине.
Если Вами такое заявление ещё не было подано, то срочно подайте его. Если по результата проверки качества товара будет установлено наличие недостатков, за которые отвечает продавец, а денежные средства Вам добровольно не вернут, или вернут в меньшем размере, то обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.
Также можете выставить требования о компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона,
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/19c8339aa764510f25f4afcea83230cbf14cb9d3/
и штрафа, предусмотренного статьей 6 этого же Закона: