Обмен сотового телефона на другой подороже

Купил телефон на авито. Через неделю сломался, в сервисном центре выявилось что в «новом и оригинальном» телефоне копии запчастей и основные сломались и требуют замены. Продавец предлагает обмен и отказывается от возврата средств через авито (он покупает у меня этот телефон и так я буду уверен, что средства мне действительно вернутся). Что мне делать?

Здравствуйте, произошла следующая ситуация. Вызвали мастера 27.10.26 для починки холодильника, он прибыл, произвел осмотр, назвал сумму ремонта вместе с деталями 30-40 тыс. После окончания ремонта предъявил счет на 68 800 руб, настаивал, что поставил дорогие комплектующие, взял наличными. Чеков на детали не предоставил и на саму уплаченную полную сумму договора чек не выдал. Обратились к диспетчеру, т.к. в договоре указано, что исполнитель должен выслать электронный чек, безрезультатно. Как мы потом поняли, посмотрев на маркет-плейсах, он завысил цены на детали в 2, а то и в 4 раза. На договоре нет адреса и названия организации, только "сервисный центр", телефон диспетчера, фио и инн мастера. Холодильник поле ремонта сильно шумит, не держит выставленную температуру. Мастер трубку не берет, просили диспетчера ему передать, чтобы выслал чек, но чека так и не получили. Отался только договор с перечислением работ и суммы, акт приемки.Куда обращаться, если по телефону на наши претензии реакции нет?

Я смотрел авито и там попался хороший который обменевают ,телефон который лучше моего я решил рискну и написать по поводу обмена, он согласился мы встретились и он проверил телефон говорит что его он устраивает и на следующий день он пишет что там что-то не работает и просит чтобы я оплатил ремонт и если он не отремонтируется то он заберёт свой телефон который уже мой обратно что мне делать я его заблокировать мне так оставить?