Что делать, если изготовитель кухни постоянно переносит сроки сдачи заказа?
Здравствуйте
Такая ситуация
Заказали кухню в Октябре 2025г. Нам сказали, что кухня будет готова к январю. Оплатили 100% суммы за изготовление, установку итд.
7 декабря, я написала узнать как там все проходит и когда ждать кухню. Мне сказали что напишут. Прождала почти неделю. Опять написала. Говорят, что переносят на середину января, т.к. задержка поставки материалов.. хорошо. Ждём.
Вчера опять написала в чат, меня игнорят.
Сегодня позвонили им, менеджер сказала что перезвонит,когда уточнит информацию через 30мин.
Ждём час. Никто не звонит. Звоним сами, только со второго раза взяли трубку и говорят, что все заказы с января переносят на середину февраля, причина: сломался станок..
Неужели оба раза о переносе нельзя было предупредить хотя-бы.. пока сами не спросим.
Что делать в этой ситуации?
Ждать до февраля? А если опять перенесут..
У меня из-за этого все колом стоит.
Не могу работать, я кондитер и уже много праздников пропустила из-за этого.
Могу приложить договор, который подписывали, если необходимо. Помогите разобраться что делать, пожалуйста.
- 20260115_135733.jpg
- 20260115_135742.jpg
Если более нигде сроки отдельно оговорены не были, то исходя из п. 3.1. Договора кухня должна быть изготовлена и находиться на складе изготовителя в течении 240 рабочих дней с даты проведения контрольных замеров.
Указанный срок истекает 30 сентября 2026 г.
Он как понимаете в настоящее время не наступил.
В силу п. 3.2 Договора передать Вам кухню обязаны только после ее помещения на склад, т.е. не ранее 30 сентября.
Согласно условиям договора у Вас идет речь о продаже кухне. Выбор ее был осуществлен как понимаю по описанию (фотографиям, каталогу и т.п.)
Если это так — то вариантом для отказа от нее и возврата оплаты будет требование ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
И поскольку товар Вам не передан — то есть основания для отказа с требованием о возврате оплаченной за кухню стоимости.