У вас написано что бесплатно а сами денег просите

Здравствуйте, Светлана!

На сайте консультации проводятся как в форме бесплатной консультации, так и платной.

Платно консультация проводится если требуется правовое обоснование с приведением норм права, возможна подготовка документов, изучение документов клиента.

 Бесплатно дается базовая консультация, как правило без приведения норм права, кратко по сути.

Поэтому юрист может предложить платную консультацию в чате. Это труд юриста, работа, которая должна оплачиваться. Клиент может и отказаться от платной консультации.