8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если ребенка не прикрепили к онлайн-школе после оплаты?

Добрый день , в августе перевела дочку на онлайн обучение в школу " школа №1" оплатила взнос за прикрепление к школе, так же оплачивала помесячно тариф " с прикреплением к школе" , с января решила перевести дочку в другую школу , оказалось что она не была прикреплена ни к какой школе , администраторы говорит что якобы не были правильно заполнены документы и чек оплаты за прикрепление нужно было скидывать не администратору в вотсап , а в телеграм( до этого они ничего не говорили) , там же настаивают чтоб я оплачивала дальше школу - так как доступ был открыт до 12 января ( онлайн уроков не было, былти каникулы, платформой дочка не пользовась) в январе не учится уже у них в школе . как теперь поступить , это меня ждет административное наказание, соц службы? как не потерять теперь эти пол года обучения ребенка и продолжить законное образование в другой школе ?

Показать полностью
, Алина, г. Воронеж

Доброго здравия.

Ваша ситуация требует последовательных юридических шагов. Разберём по пунктам.

1. Оценка правовой ситуации
Вы заключили договор возмездного оказания образовательных услуг. Отсутствие фактического прикрепления к школе при оплате — существенное нарушение условий договора со стороны исполнителя (ст. 779 ГК РФ).

2. Первоочередные действия
Шаг 1. Соберите доказательства:

платёжные документы (чеки, выписки);
переписку с администратором (WhatsApp, Telegram);
копию договора (если подписывали);
скриншоты личного кабинета (если есть).
Шаг 2. Направьте официальную претензию на имя директора школы:

укажите дату заключения договора и сумму оплаты;
опишите факт неоказания услуги (неприкрепление к школе);
потребуйте:

возврат средств за неоказанную услугу;
справку о периоде обучения (если были занятия);
подтверждение расторжения договора.
Претензию отправьте:

заказным письмом с уведомлением;
на электронную почту школы (сохраните подтверждение отправки).
Срок ответа — 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП).

3. Если школа отказывается реагировать
Вариант 1. Обращение в Роспотребнадзор:

подайте жалобу через сайт rospotrebnadzor.ru;
приложите копии документов и переписки.
Вариант 2. Иск в суд:

требование о возврате денег (ст. 28 ЗоЗПП);
компенсация морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП);
штраф 50% от суммы взыскания (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).
Вариант 3. Обращение в прокуратуру:

если есть признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ).
4. Продолжение образования
Чтобы не потерять полгода обучения:

Получите справку из «Школы №1» о периоде обучения (даже если занятий не было).
Обратитесь в новую школу с заявлением о зачислении. Приложите:

справку из предыдущей школы;
табель успеваемости (если есть);
документы ребёнка (свидетельство о рождении, СНИЛС).
Свяжитесь с отделом образования вашего муниципалитета:

объясните ситуацию;
запросите помощь в переводе.
По закону (ст. 67 ФЗ «Об образовании») школа не вправе отказать в зачислении при наличии мест.

5. Риски и их устранение
Административная ответственность вам не грозит — вы исполнили обязательства по оплате.
Внимание соцслужб возможно только при длительном отсутствии ребёнка в образовательной организации. Ваша задача — оперативно оформить перевод.
Потеря учебного года исключена при правильном оформлении перевода.
6. Рекомендации
Не оплачивайте дополнительные месяцы — это усилит позицию школы.
Фиксируйте все контакты (даты, имена, содержание разговоров).
Обратитесь в местный департамент образования за консультацией — они обязаны помочь.
Если школа угрожает — ссылайтесь на ст. 45 ЗоЗПП (право на защиту в суде).

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли узнать, не обманули ли меня опекуны?
Здравствуйте. Я сирота, в данный момент нахожусь на сво. Жильё, которое было дано государством изначально не было пригодно к жизни, прохудившаяся кровля, отсутствие туалета, водоснабжение и газа. Участок земли, на котором расположен дом, в собственности у соц. Службы. Оформлением замалась мои опекуны и по их словам делали доплату за это жилье. Можно ли узнать, не обманули ли меня опекуны?
, вопрос №4850727, Валерий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возможно ли всего этого избежать?
Девушка была в клубе, какой то парень начал её оскорблять и она его ударила. На следующее утро к ней пришла то ли полиция то ли прокурор, сказал на нее поступило заявление и что бы избежать уголовного наказания дали какой то договор на отправку СВО, она подписала его. Возможно ли всего этого избежать?
, вопрос №4849922, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В течении двух лет не получаю пенсию, не хватало 0.5 балла в 2024 г а теперь нехватает 2, 5 б, не начисляют
В течении двух лет не получаю пенсию, не хватало 0.5 балла в 2024 г а теперь нехватает 2,5 б, не начисляют пенсионные баллы в полном обьеме за службу в мвд и срочную службу, призвался на срочную с эстонии служил в ленинграде, привез в пфр с архива вмф спправку о месте службы, в мвд 4 года служил в эстонии, также не начисляют баллы за период 1995 г по 2005, был ИП платил налоги и в пенсионный, квитанции сохранились только за 1 год за этот год посчитано, ездил в пенсионный говорят ав архивах искать некому.
, вопрос №4849810, Валерий, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я нашла такого человека и при выводе на карту этого человека, допустили ошибку в одной цифре, менеджер сказал, что на этого человека теперь тоже нельзя вывести деньги
Здравствуйте. Хотелось бы получить консультацию по вопросу скорее всего мошенничества. Связалась с платформой CQG через знакомую. Рассказала показала ,что есть такая платформа, где можно преумножить денежные средсва,если с умом все вовремя вносить и выводить. Она работала с аналитиком, с которым познакомила и меня. Мы с ним многое обсудили, все вопросы которые меня интересовали я задала. Сомнений в том, что что-то не так не было. Потому что со мной всегда были на связи, рассказывали плюсы и минусы данной платформы, тоесть было все прозрачно. Первая сумма,которую внесла была- 250 долларов. Далее мне предложили внести большую сумму. У меня были сомнения, но меня убедили что все хорошо и сейчас будет значимое событие сотрудничества визы и криптовалюты, поэтому акции данных компаний должны взлететь. Так же меня подключали к конференции,где крутые инвесторы, брокеры и так далее делились своим опытом, стратегиями и так далее. В приложении пришло уведомление, что так как я начинающий инвестор и у меня все мои покупки акций очень быстро растут, предложили бонуснуб программу ,где можно внесенную сумму приумножить. Так я внесла денежные средства 2 раза и вывела в сумме около 30000 долларов. Далее при попытке снятия 13000 почему то пришел отказ, со мной созвонились и сказали что нужно ввести в поле обратная связь код. Менеджер не просил его показывать, код состоял из букв,цифр и символов. Я ввела 1 символ неправильно и у меня заблокировали счет. Сказали что нужно оплатить штраф, про условие что его нужно пополнить именно я сама по глупости не увидела, поэтому пополнили счет я и мой знакомый. В итоге звонит уже другой менеджер и говорит ,что я нарушила все возможные правила и мне нужно закрыть счет, но так как я недобросовесный пользователь, то денежные средства могут вывести на доверноое лицо на карту сбербанка. Я нашла такого человека и при выводе на карту этого человека, допустили ошибку в одной цифре, менеджер сказал, что на этого человека теперь тоже нельзя вывести деньги. И нужно искать еще одного человека. Так как человека не нашла, пыталась с менеджером договориться о том что нужно поменять условия вывода средств. Но в итоге теперь каждый день будут капать пени в размере 5% от суммы и эту пеню не берут с счета,а нужно пополнять из вне. До этого всего момента подозрений вообще никаких не было ,потому что спокойно удавалось выводить средства. Просьба помочь разобраться и подсказать как лучше поступить. Обычно если платформа мошенников , то они удаляют переписки, блокируют и делают так,чтобы не было возможности зайти в приложение. До сих пор есть все доступы, все переписки с менеджерами сделала. Видео с платформы со всеми уведомлениями тоже сделала.
, вопрос №4849743, Татьяна, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что вы по этому поводу думаете, как нам лучше поступить в данной ситуации?
Здравствуйте, мой сын, не служил в армии , до 19-ти лет учился и работал в аэропорту служащим. Ему предложили поступить в погранслужбу аэропорта, пройти 6-ти мес обучение , заключив контракт на 5 лет (минималка). Обдумав всё, мы согласились . Полгода собирались документы, сдавалась мед комиссия итд. Теперь его пригласили срочно приехать в Саратов, там штаб и его документы там, подписать контракт. Но служить теперь оказалось придётся в Саратовской обл, непосредственно на заставе, в степи , где 3 дома и ни 1 дерева на 100км. И без всякого оборудования сразу начать службу , как и собственно, и срочники, я думаю) С этим вариантом событий мы естественно не согласны. Что вы по этому поводу думаете, как нам лучше поступить в данной ситуации?
, вопрос №4849804, Роман Александрович, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.01.2026