Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как теперь поступить, это меня ждет административное наказание, соц службы?
Добрый день , в августе перевела дочку на онлайн обучение в школу " школа №1" оплатила взнос за прикрепление к школе, так же оплачивала помесячно тариф " с прикреплением к школе" , с января решила перевести дочку в другую школу , оказалось что она не была прикреплена ни к какой школе , администраторы говорит что якобы не были правильно заполнены документы и чек оплаты за прикрепление нужно было скидывать не администратору в вотсап , а в телеграм( до этого они ничего не говорили) , там же настаивают чтоб я оплачивала дальше школу - так как доступ был открыт до 12 января ( онлайн уроков не было, былти каникулы, платформой дочка не пользовась) в январе не учится уже у них в школе . как теперь поступить , это меня ждет административное наказание, соц службы? как не потерять теперь эти пол года обучения ребенка и продолжить законное образование в другой школе ?
Доброго здравия.
Ваша ситуация требует последовательных юридических шагов. Разберём по пунктам.
1. Оценка правовой ситуации
Вы заключили договор возмездного оказания образовательных услуг. Отсутствие фактического прикрепления к школе при оплате — существенное нарушение условий договора со стороны исполнителя (ст. 779 ГК РФ).
2. Первоочередные действия
Шаг 1. Соберите доказательства:
платёжные документы (чеки, выписки);
переписку с администратором (WhatsApp, Telegram);
копию договора (если подписывали);
скриншоты личного кабинета (если есть).
Шаг 2. Направьте официальную претензию на имя директора школы:
укажите дату заключения договора и сумму оплаты;
опишите факт неоказания услуги (неприкрепление к школе);
потребуйте:
возврат средств за неоказанную услугу;
справку о периоде обучения (если были занятия);
подтверждение расторжения договора.
Претензию отправьте:
заказным письмом с уведомлением;
на электронную почту школы (сохраните подтверждение отправки).
Срок ответа — 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП).
3. Если школа отказывается реагировать
Вариант 1. Обращение в Роспотребнадзор:
подайте жалобу через сайт rospotrebnadzor.ru;
приложите копии документов и переписки.
Вариант 2. Иск в суд:
требование о возврате денег (ст. 28 ЗоЗПП);
компенсация морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП);
штраф 50% от суммы взыскания (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).
Вариант 3. Обращение в прокуратуру:
если есть признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ).
4. Продолжение образования
Чтобы не потерять полгода обучения:
Получите справку из «Школы №1» о периоде обучения (даже если занятий не было).
Обратитесь в новую школу с заявлением о зачислении. Приложите:
справку из предыдущей школы;
табель успеваемости (если есть);
документы ребёнка (свидетельство о рождении, СНИЛС).
Свяжитесь с отделом образования вашего муниципалитета:
объясните ситуацию;
запросите помощь в переводе.
По закону (ст. 67 ФЗ «Об образовании») школа не вправе отказать в зачислении при наличии мест.
5. Риски и их устранение
Административная ответственность вам не грозит — вы исполнили обязательства по оплате.
Внимание соцслужб возможно только при длительном отсутствии ребёнка в образовательной организации. Ваша задача — оперативно оформить перевод.
Потеря учебного года исключена при правильном оформлении перевода.
6. Рекомендации
Не оплачивайте дополнительные месяцы — это усилит позицию школы.
Фиксируйте все контакты (даты, имена, содержание разговоров).
Обратитесь в местный департамент образования за консультацией — они обязаны помочь.
Если школа угрожает — ссылайтесь на ст. 45 ЗоЗПП (право на защиту в суде).