Здравствуйте. Полгода назад купила телефон, он сломался, сдала на гарантийный ремонт, делали его 21 день. Забрав, в этот же день опять сломался. Снова сдала на гарантийный ремонт. Делали 10 дней. Могу ли я вернуть телефон в магазин и потребовать деньги? Или могут только заменить, без возврата денег?
Здравствуйте!
Если гарантийный срок не закончился, то можете.
гарантийным сроком является период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Кроме того, учитывайте то, что срок в течение которого товар находился на ремонте, не включается в гарантийный срок.