Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Оператор про это ничего не сказал, сейчас доставка пишет в смс что якобы скидывали сообщением реквизиты 31 числа, как раз когда заказали
Такая ситуация, мы заказывали роллы на Новый год, но нам не скинули реквизиты для оплаты, а роллы привезли. Мы спросили у курьера: «а оплатить заказ», на что он ответил «у вас всё оплачено» и отдал пакет с заказом. А теперь, спустя уже неделю нам пишет доставка в смс, откуда заказывали и требует оплатить заказ и грозят полицией. Реквизиты для оплаты они должны были скинуть то ли на ватсап, то ли куда-то ещё. Оператор про это ничего не сказал, сейчас доставка пишет в смс что якобы скидывали сообщением реквизиты 31 числа, как раз когда заказали. Но мы сообщений никаких не получали, поэтому и удивились, когда курьер сказал, что всё оплачено
Деятельность предприятий общественного питания, в том числе оказывающих услуги доставки, регламентируется Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». В частности, потребитель имеет право на получение неустойки, если заказ доставлен не в срок. Размер неустойки составляет 3% от общей цены заказа за каждый час просрочки.
Также, если услуга по доставке готовой еды не оказана в срок, но предварительная плата уже была внесена, потребитель вправе требовать от продавца возврата оплаченной суммы. Компания обязана вернуть средства в течение 10 календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования.