Я поверила но вышло вме не очень, возможно ли как-то, отменить это все?

Здравствуйте.

Коротко и честно: да, отменить это возможно, но способ зависит от того, как именно оформлена оплата и «долг». По описанию у вас есть основания оспаривать сделку.

 
Что здесь важно юридически

Из вашего текста следует:

• курс навязали через обещания дохода;

• вас склонили указать недостоверный доход (80 000 вместо 20 000);

• доступ к курсу фактически не предоставлялся (вы не могли зайти, поддержки не было);

• деньги, которые вам переводили «на оплату», вы вернули;

• сейчас вам выставляют долг, хотя курс вы не проходили.

Это признаки:

• введения в заблуждение;

• навязанной услуги;

• возможного незаконного кредитования / рассрочки.

 
Можно ли «просто отменить»

Если коротко — да, но не кнопкой, а юридически.

1) Если оплата была НЕ через банк (не кредит)

Если вы платили:

• переводами;

• картой напрямую;

• через GetCourse без банка,

— нужно:

• направить письменную претензию продавцу;

• требовать расторжения договора и аннулирования долга;

• ссылаться на то, что услуга не оказана.

Без оказания услуги долг незаконен.

 
2) Если это кредит / рассрочка через банк

Это важный момент.

Если был:

• банк;

• МФО;

• «рассрочка 0%»,

— тогда:

• отменяется договор обучения;

• вслед за ним — кредит.

При доказанном обмане банки обязаны закрывать договор.

 
Что делать прямо сейчас
Ничего больше не платить.
Собрать доказательства:

• переписку, где убеждали и обещали доход;

• факт, что курс не проходили;

• отсутствие доступа;

• возврат тех 15 000 ₽.
Направить:

• претензию продавцу курса;

• при кредите — заявление в банк о споре по сделке.
Если не реагируют:

• Роспотребнадзор;

• суд (часто такие дела выигрывают).
 
Важный момент

То, что вы «согласились» и платили — не лишает вас защиты, если:

• вас ввели в заблуждение;

• услуга фактически не оказана;

• условия навязаны.

Суды это учитывают.

Здравствуйте, Анастасия!

   Ситуация подозрительна и похожа на схему мошенничества или, как минимум, на недобросовестные действия продавца. Отменить договор и вернуть деньги возможно, но это потребует активных действий. У вас есть веские основания для расторжения.

   Обман при заключении договора. Вас убедили указать несуществующий доход (80 000 вместо 20 000). Это прямое введение в заблуждение (ст. 178 ГК РФ), что является основанием для признания сделки недействительной.
Неоказание услуги и невозможность доступа. Факт, что вы не могли зайти на сайт, а поддержка не отвечала, свидетельствует о существенном нарушении условий договора с их стороны (ст. 450 ГК РФ).
    Схема с переводом денег «на оплату курса». Перевод вам 15 000 руб. с последующей просьбой их внести — это возможный способ запутать финансовый след и скрыть истинного продавца. У вас должен был быть один четкий договор и один платеж. Возврат этих денег — правильный шаг, но он не решает проблемы с основным долгом.

Пошаговый план действий для решения проблемы
1. Фиксация всех доказательств
Соберите всё, что у вас есть:

Скриншоты переписок (из мессенджеров, соцсетей, чатов), где вас убеждают, обещают доход, просят указать неверную сумму зарплаты.
Скриншоты из личного кабинета (managmp.getcourse.ru), где видно, что курс не пройден.
Выписки из банка по всем операциям: перевод вам 15 000 руб., ваши платежи за курс, возврат 15 000 руб.
Договор оферты, ссылки на курс, реквизиты продавца (юридическое лицо или ИП, которое должно быть указано на сайте).

2. Официальная претензия в адрес продавца
Направьте письменную претензию на юридический адрес организации, продавшей курс (его можно найти в договоре-оферте или с помощью сервиса проверки контрагентов по ИНН/ОГРН).

Требуйте: 1) Расторжения договора в одностороннем порядке; 2) Возврата всех внесенных вами денег.
Укажите основания: нарушение условий доступа, неоказание услуг, введение в заблуждение.
Дайте срок на добровольное исполнение (обычно 10 дней).
Отправляйте заказным письмом с уведомлением (это доказательство).

3. Обращение в контролирующие органы
Если претензию проигнорируют или откажут, обращайтесь в:

Роспотребнадзор: с жалобой на неоказание услуги и введение в заблуждение.
Прокуратуру: для проверки фактов возможного мошенничества.
Полицию: можно подать заявление о мошенничестве (ст. 159 УК РФ), особенно если организацию нельзя найти.

4. Обращение в суд
Если и это не поможет, подавайте исковое заявление в районный суд по своему месту жительства (как потребитель).

Требования: Расторжение договора, возврат денег, компенсация морального вреда, штраф 50% от взысканной суммы за неудовлетворение требований в добровольном порядке (Закон РФ «О защите прав потребителей»).
Госпошлина по искам потребителей не взимается.

ВАЖНО!
Банк не поможет. Поскольку вы сами вводили платежные данные и подтверждали оплату, оспорить транзакцию через банк по 127-ФЗ («Закон о возврате») будет почти невозможно.
Не соглашайтесь на «реструктуризацию долга» или новые предложения от этих людей. Любой контакт ведите только письменно.
Долг по кредиту. Если вы брали кредит на курс, вы обязаны его выплачивать банку, чтобы не портить кредитную историю. После выигрыша суда и взыскания денег с продавца курса вы компенсируете свои расходы.
    Прекратите любые неформальные переговоры.
Найдите в документах или на сайте полное наименование юридического лица (ИП/ООО) и его ИНН.
Начинайте составлять претензию, прикладывая все собранные доказательства.
Ваша ситуация сложная, но разрешимая. Действуя последовательно через официальные инстанции, вы сможете добиться расторжения договора и возврата средств. Если нужна помощь в составлении претензии или жалобы, вы можете обратиться за юридической поддержкой.
 Если Вам нужна более подробная информация по Вашему вопросу, либо составление документов, а также иные юридические услуги — напишите мне, нажав на кнопку «Общаться в чате».

Здравствуйте, Анастасия!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

В случае оплаты онлайн обучения многое зависит от условий договора.

За что именно потребитель заплатил деньги? За конкретные материалы программы обучения, или за доступ к этим материалам в течение определенного срока?

Если, например, оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошел ли потребитель обучение или нет.

Если оплачены материалы, то сумма к возврату будет зависеть от того, какой объем этих материалов был просмотрен потребителем.

В то же время исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения.

Мне достоверно известно, что многие известные обучающие платформы специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем. Но впоследствии, после получения возврата денег от исполнителя, можно погасить кредит досрочно.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

У меня большой опыт работы по возврату денег за обучение в онлайн-школах, в том числе на таких площадках как Скилбокс (Skillbox), Гикбреинс (GeekBrains), Юдаев Скул (Yudaev.School) и т. д.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

Здравствуйте, Анастасия!

Чтобы Вам помочь, нужно смотреть акт; документы, которые вы заключали; которые вам предоставили. Возможно на сайте размещена оферта.

Вы можете подать претензию; указать свои требования; уведомление — заявление об отказе от услуг; расторжении договора. 

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов в соответствии со ст.782 ГК РФ: www.consultant.ru/document/con… 

Аналогичная норма указана в ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...

Расходы должны быть подтверждены документами.

В претензии можете указать ненадлежащее оказание услуг в соответствии со ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», указать основания:  https://www.consultant.ru/docu...

Вы можете обратиться в суд при наличии оснований, предоставить соответствующие доказательства.

Если договор составлен в виде лицензионного соглашения действуют иные нормы закона. 

В суде также можно предъявить неустойку при нарушении сроков, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от присужденной суммы (ст.ст.13, 15 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»).

Если оформлен кредит, его нужно платить согласно условиям договора. При не оплате возможны штрафные санкции. 

Одновременно вы вправе обратиться в полицию.

Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление документов: https://pravoved.ru/private/chat