Вчера заказала лекарство по рекламе за большие деньги, опомнилась, стала им звонить, они не отвечают

Здравствуйте, Лидия!

Насколько я понимаю речь о дистанционной продажи, если ошибся уточните вопрос.

Под дистанционной продажей понимается заключение договора розничной  купли-продажи  на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи, включая телевизионную, почтовую, интернет.

При этом потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.(ст.26.1 Закона «О защите прав потребителя»

Поэтому Вы праве отказаться от покупки лекарств после их заказа либо     в течении  7 дней. после их передачи.

Вами не задан вопрос.

Как вариант, поскольку не отвечают на звонки,   направьте досудебную претензию об отказе в приобретении лекарств.  

Понадобиться помощь в подготовке претензии, может ее заказать в чате сайта

Здравствуйте, Лидия!

При покупке товара дистанционным способом, т. е. не видя его при заказе воочию, потребитель вправе получить все необходимые сведения о нем, в том числе о его потребительских свойствах, месте изготовления, цене и условиях покупки, о порядке и сроках доставки, о сроке службы и гарантийном сроке. Кроме того, продавец обязан сообщить свое наименование и юридический адрес.

Потребитель имеет право отказаться от получения любого товара, заказанного (приобретенного) дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначены исключительно для заказавшего их потребителя (например, товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Т. е. товар можно просто не получать.

Если потребитель предварительно товар не оплачивал, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — обязан вернуть потребителю деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. По требованию потребителя продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п. 

Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

Если у вас остались вопросы, требуется составление претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!