Покупали планшет в магазине, выдали товар, сейчас связываются консультанты и говорят, что выдали не ту модель

Добрый вечер!

Вы не обязаны возвращать планшет или доплачивать разницу. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента, когда вам передали товар и выдали чек (ст. 493 ГК РФ). Вы получили и оплатили именно тот планшет, который вам вручили, — договор исполнен со стороны обеих сторон.

Ошибка с моделью произошла по вине магазина, и закон не возлагает на добросовестного покупателя обязанность исправлять её за свой счёт.

Можете спокойно ответить консультантам, что отказываетесь возвращать товар или доплачивать, так как получили и оплатили именно то, что вам выдали.

Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны:
1. Какая модель указана в чеке (или в товарной накладной)?
2. Как вы выбирали планшет — по конкретному артикулу/названию — и какая модель фактически оказалась в коробке?

(Это важно, чтобы понять, есть ли документальное подтверждение ошибки и насколько сильны позиции магазина.)

Лучше ответы на уточняющие вопросы присылать мне в чат (Общаться в чате).

Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чат).