8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обмен нового телефона, на другую модель

Добрый день. Приобрел сотовый телефон, после 3х часов его использования аппарат меня полностью не устроил. Динамик очень тихий (пропускаю входящие вызовы), слуховой динамик поскрипывает, то есть не все слова получается разобрать. В общем решил поменять аппарат на более дорогой, с моей доплатой. Телефон полностью сохранил свой новый товарный вид, все пленочки на месте, ни одной царапины, в общем следов использования никаких. Позвонил в магазин, мне в замене отказали. Составил претензию, устно мне ответили что однозначно будет отказ, т.к товар входит в группу, которая обмену не подлежит. Ждите полного письменного ответа. После получения письменного ответа, планирую составить иск, скажите каковы мои шансы на обмен товара и компенсацию морального вреда в суде?

Показать полностью
, Дмитрий, г. Москва
Иван Иванов
Иван Иванов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Дмитрий!

Ваша ситуация как раз подходит под ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Однако там сказано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
В этом перечне есть п. 11. Технически
сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные
сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура;
бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные
инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и
устройства)
Так что, если телефон действительно исправен, и вам он просто не нравится, то шансы выиграть суд будут невелики.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Смотри, я занимаюсь обменом валюты, в чем заключается работа 1 Есть клиент Хочет обменять валюту на рубли
Смотри, я занимаюсь обменом валюты, в чем заключается работа 1 Есть клиент Хочет обменять валюту на рубли, Допустим 10 тысяч рублей, а по курсы валюты это 15к Я пишу тебе Перевожу тебе на карту 15к И пишу номер клиента, банк куда надо отправить Ты отправляешь 10к ему, присылаешь чек 5 тысяч которые остались это твой плюс, то есть твоя выручка с этой сделки в принципе все, на этом вся работа Можем попробовать 1 день поработать Если понравится то останешься, если нет, тогда зп выплатим за рабочий день предложили такую работу законно ли это или нет?
, вопрос №4865760, виолетта, г. Нижневартовск
Гражданское право
Подскажите пожалуйста, по новым правилам, я подаю ходатайство о восстановлении сроков подачи апелляционной
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, по новым правилам, я подаю ходатайство о восстановлении сроков подачи апелляционной жалобы и саму жалобу в суд апелляционной инстанции , а копии жалобы и ходатайства мне надо направлять другой стороне по делу или эти копии по числу участников тоже в суд направить ?
, вопрос №4865204, Юрий, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара?
Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.
, вопрос №4864334, Arina, г. Москва
Миграционное право
Если буду покупать билет на старый, то когда поеду уже данные в новом паспорте будут другие, также нужно проходить границу в абхазии
Здравствуйте билет нужно покупать заранее в апреле туда, в мае обратно, но так получается, что у меня 28 апреля день рождения (20 лет), что мне делать в такой ситуации? Если буду покупать билет на старый, то когда поеду уже данные в новом паспорте будут другие, также нужно проходить границу в абхазии
, вопрос №4864253, Виктория, г. Владимир
Дата обновления страницы 20.06.2014