75к за дверь, на которой просто вмятина (функционал сохранен, есть видео с доказательствами), которая не требует полной замены двери (даже в случае полной замены - сумма меньше)

Алексей, добрый день.

Насколько мне известно, каршеринговые сервисы (в частности этот), часто завышают сумму ущерба. Требуется консультация для уменьшения стоимости выплаты.

 У Вас только один путь разрешения вопроса -провести самостоятельную оценку ущерба. Это вопрос больше технический, чем юридический. 

Исходя же из установленного правила по распределению бремени доказывания, на Вас возлагается обязанность доказать, что заявленная сумма ущерба в действительно ниже, чем требует каршеринг.

На этот счет Верховный Суд РФ в постановлении  Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25
«О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»

указывал что 

Размер подлежащего выплате возмещения может быть уменьшен, если ответчиком будет доказано или из обстоятельств дела следует с очевидностью, что существует иной более разумный и распространенный в обороте способ исправления таких повреждений подобного имущества.

Для этих целей Вы на данном этапе можете сделать или рецензию на расчет каршеринга, или провести собственную оценку повреждений.

Для этого придется обращаться в экспертное учреждение с постановкой перед экспертом следующих вопросов:

— — какова стоимость восстановительного ремонта автомобиля omoda s5 (на дату происшествия) с учетом износа и без учета износа на комплектующие изделия?

— какова стоимость восстановительно ремонта автомобиля omoda s5  при использовании распространенного  способа исправления повреждений,включая возможность проведения ремонтных работ без фактической замены поврежденных элементов, например, в виде частичной покраски поврежденных элементов их восстановления, полировки и т.п. воздействий?

который озвучил стоимость штрафа — 170к. Менеджер сказал, что штраф нужно оплатить до 21 часов сегодняшнего дня, в противном случае дело передастся утром в суд,

 Штраф установлен договором, но Вы не лишены права заявить о его снижении ссылаясь на ст. 333 ГК РФ.

В силу ст. 333 ГК РФ предполагается возможность снижения суммы штрафа/неустойки, если подлежащая уплате неустойкаявно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. 

В целях его снижения указываете на то, что заявленная сумма штрафа является обременительной для Вас, в связи с небольшим источником дохода, наличием иных обязательств, например, по кредиту и т.п. 

 Исполнение заявленного требования о выплате  единовременной суммы штрафа поставит Вас в крайне затруднительное материальное положение, что временно лишит возможности по удовлетворению базовых потребностей, приведет к возникновению финансовой задолженности по иным обязательствам, включая погашение кредиторской задолженности, исполнению обязательств по оплате коммунальных платежей и т.п.

Также размер заявленного требования о взыскании штрафа  не направлен на погашение образовавшихся у каршеринга убытков, включая восстановление причиненного имущественного вреда, в связи с его отсутствием, а направлена на личное обогащение, что противоречит основам действующего законодательства, не допускающего возможность хозяйствующим субъектам извлекать выгоды и преимущественного из занимаемого им положения.

При доказывании того что штраф явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, суд вправе его уменьшить.

Здравствуйте!

Требуется консультация для уменьшения стоимости выплаты

На основании ст. 333 ГК РФ суд вправе уменьшить явно несоразмерную неустойку (штраф).

Угроза менеджера передать дело в суд утром — давление.

Требуйте от каршеринга детальный расчет ущерба и обоснование стоимости ремонта.

Лучше не оплачивать сумму до ее обоснования.

Готовьтесь к возможному суду, собрав все доказательства (фото, видео, запись разговора).

Обратитесь к независимому эксперту для оценки реального ущерба.

В суде можете ходатайствовать о применении ст. 333 ГК РФ.

Здравствуйте, Алексей, у каршерингов обычно в счёт попадает не только ремонт, но и дополнительные позиции: эвакуация/хранение, простой авто, администрирование, иногда УТС и т.п. — законно это или нет зависит от договора и доказательств, а “сумма с потолка” без расчёта — уязвима, потому что убытки должны быть обоснованы и подтверждены (ст. 15 ГК РФ). Требовать с вас можно только доказанные убытки и (если предусмотрено договором) неустойку, причём размер ущерба должен подтверждаться документами (акт осмотра/фотофиксация, калькуляция, заказ-наряд/счёт и т.п.), иначе сумма «170 000» юридически спорная (ст. 15 ГК РФ).

Ультиматум «оплатить до 21:00 иначе завтра суд» сам по себе не создаёт обязанности платить немедленно: направьте каршерингу письменное требование выдать полный расчёт (что именно включено: ремонт/УТС/эвакуация/простой и т.д.) и предупредите, что размер будет проверяться независимой оценкой/экспертизой. Это типичная риторика для быстрого платежа: суд не возникает автоматически из-за неоплаты сегодня, а расходы/издержки присуждаются судом по итогам рассмотрения и зависят от исхода (ст. 98 ГПК РФ).

Отправьте в каршеринг письменное требование (в приложении/почтой/на e-mail, куда они принимают обращения) с формулировками: «Сумму считаю спорной, прошу предоставить расчёт и документы»; запросите: акт осмотра с датой/временем, фотофиксацию, калькуляцию по работам/запчастям (нормо-часы), заказ-наряд/счёт СТО, подтверждение оплаты/обязательства оплатить ремонт, документы по эвакуации/хранению, расчёт простоя (если заявляют), основания “штрафа” (пункт договора/тарифа).

Если они дают калькуляцию, а вы видите завышение (например, «замена двери» вместо ремонта), закажите независимую оценку стоимости восстановительного ремонта (и отдельно — нуждается ли деталь в замене). В суде это основной инструмент, чтобы снизить сумму до реальной;

Плюс по пене/неустойке можно заявлять о снижении по ст. 333 ГК РФ. Пеня/неустойка даже при наличии пункта в договоре часто режется судом, если она чрезмерна относительно последствий нарушения (ст. 333 ГК РФ).

Запись разговора полезна как подтверждение давления/сроков/угроз, но основание к снижению суммы — документы и расчёт. Не оплачивайте штраф, если не понимаете структуру суммы и не получили документы. а в случае суда требуйте доказать состав и размер убытков (ст. 15 ГК РФ), несоразмерность неустойки и её снижение (ст. 333 ГК РФ), указывайте на спорность/обременительность отдельных пунктов типового договора (ст. 428 ГК РФ).

Здравствуйте!

Вы вправе оспорить размер заявленного ущерба. Согласно статье 15 Гражданского кодекса РФ, возмещение убытков должно соответствовать фактическому размеру ущерба. Если сервис выставляет завышенную оценку ремонта, Вам необходимо представить доказательства реальной стоимости устранения повреждений.

Например, получите предварительную калькуляцию ремонта у официального дилера или независимой оценочной организации.

 Установленный срок оплаты («до 21 часа») выглядит произвольным и незаконным. Нет никаких норм права, обязывающих Вас немедленно оплачивать убытки, особенно если сумма вызывает сомнения.

Угрозы судебным разбирательством также неправомерны, поскольку взыскание задолженности возможно лишь в рамках установленного законом порядка гражданского судопроизводства (например, подача иска в суд).

 По общему правилу (статья 98 ГПК РФ), расходы на оплату услуг представителя, госпошлину и прочие судебные издержки несет проигравшая сторона судебного процесса.

То есть, если компания обратится в суд и требования будут признаны необоснованными или чрезмерными, именно ей придется компенсировать Ваши расходы.

 Важно сохранить все имеющиеся доказательства (видео, фотографии повреждений автомобиля), а также запись разговора с менеджером сервиса. Это пригодится как аргумент в суде или при досудебном урегулировании спора.

Прежде всего, попробуйте договориться с представителем каршеринга. Объясните свою позицию и предложите разумную компенсацию исходя из реальных затрат на ремонт. Возможно, удастся достичь компромисса и избежать дальнейших осложнений.

 Если переговоры не приведут к положительному результату, готовьтесь к защите своих прав в судебном порядке. Подготовьте исковое заявление, приложив необходимые доказательства и обоснования своего несогласия с предъявленной суммой.