Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право вскрыть коробку с айфоном для проверки перед покупкой?
Имею ли я право вскрыть коробку с айфоном для проверки перед покупкой? Покупать собираюсь курьерской доставкой с оплатой наличными курьеру
Добрый день.
Вы можете вскрыть упаковку при покупке
То есть вы имеете право ознакомиться с товаром, проверить его на предмет исправности.
Согласно ст. 25 закона о защите прав потребителей
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Сохранение упаковки и товарного вида важно если речь идет об отмене товара надлежащего качества.
если он будет иметь недостатки, то вы можете не забирать товар и предъявить соответствующие требования.
Подробнее.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков \ КонсультантПлюс
Покупать собираюсь курьерской доставкой с оплатой наличными курьеру
лучше конечно заснять на видео процесс распаковки и проверки качества товара.
Это будет дополнительным аргументом в случаи наличия недостатка и возможного спора.
Михаил, добрый день.
Юридически вы имеете право убедиться, что товар соответствует договору, до того как исполните обязательство по его оплате. Если регламент магазина или курьерской службы запрещает вскрытие до оплаты, вы вправе отказаться от покупки в момент доставки без каких-либо штрафных санкций (за исключением возможной обязанности возместить расходы на доставку, если это было оговорено, хотя при отказе из-за невозможности проверки качества это требование также спорно).
В соответствии со статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора.
Согласно пункту 18 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, при передаче товара покупателю в месте его нахождения (доставка курьером) покупатель вправе осмотреть товар, а также потребовать проведения проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
Статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Это означает, что если вам не дают проверить товар или если после вскрытия обнаружен дефект/подмена, вы имеете полное право не передавать деньги и отказаться от покупки.
При этом стоит иметь в виду, что прямого требования в законе, обязывающего продавца разрешить вскрытие именно заводской упаковки до момента оплаты, нет. Однако право на проверку качества и комплектности товара (ст. 474 ГК РФ) подразумевает возможность визуального осмотра самого изделия.
Основной конфликт интересов заключается в том, что вскрытие заводской упаковки iPhone (пленки или пломб) нарушает его товарный вид, в то время как вам необходимо убедиться в целостности и подлинности устройства до передачи денег.
Вскрытие пленки — это не нарушение товарного вида, так как это единственный способ осмотреть товар. Вместе с тем, несмотря на то что вскрытие пленки на коробке iPhone формально не лишает его товарного вида, для электроники критически важными являются следующие факторы:
Отсутствие следов эксплуатации: На самом устройстве не должно быть микроцарапин, отпечатков (в идеале — не сняты заводские пленки с экрана).
Активация устройства: Для продукции Apple активация (включение и ввод Apple ID) связывает устройство с серверами производителя, что меняет статус товара на «бывший в употреблении» (уменьшается срок официальной гарантии). Это признается нарушением потребительских свойств, после чего вернуть исправный телефон по ст. 26.1 ЗоЗПП будет невозможно.
Сохранение маркировок: Штрих-коды, QR-коды и серийные номера на упаковке должны оставаться читаемыми (согласно позиции суда по делу № 11-236/2021).
Нередко товары имеют сколы, царапины, вмятины и прочие дефекты.
Если покупатель предъявил требование по прошествию времени, установить время возникновения дефекта а тем более причинителя становится невозможно.
Видео может вам помочь
Снимите процесс от начала до конца с указанием времени, места вскрытия.
делать это стоит по возможности аккуратно, чтоб можно было ее также закрыть