На гарантийном ремонте не починили, а поломали еще сильнее

Сломалась эл. книга. не включалась. 5 мая сдали в магазин на гарантийный ремонт, книга была в идеальном состоянии, ни потертостей, ни царапин, ничего не было. как и положено выдали их стандартную заявку на ремонт. 6 июня оповестили об отказе в ремонте. в магазине представили акт, где написано было "подозрение на разбитый экран". ничего подписывать не стали, при них открыли а на экране книги полосы вертикальные и горизонтальные, действительно, как при разбитом экране, плюс с левом верхнем углу книги скол, как после удара. ничего этого не было. Сотрудник, что принимал у нас книгу подтвердил, что всего этого не было. в итоге забрали книгу обратно, как сказали, для разбирательств. а нам, дополнительно к первой заявке на ремонт выдали вторую, где в замечаниях написано отправлено повторно, так как появились дефекты которых не было при сдаче в ремонт.

уже истек указанный в заявке срок в 45 дней с момента первой сдачи книги. как правильно поступить? чего добиваться? на что мы имеем право по закону от них требовать?

Показать полностью

18 июня 2014, 23:55, Дарья, г. Старый Оскол

Евгений Харченко

Адвокат, г. Москва

Если срок на устранение недостатка истек, можете заявлять требование о возврате денежных средств, при отказе-обращаться в суд с аналогичным требованием+неустойки, моральный вред, штраф, представительские.

19 июня 2014, 00:00

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги или заменить системный блок, если он снова сломался после гарантийного ремонта?

Здравствуйте я купил системный блок за 151.999 т.р и ему 2 месяца после первого гарантийного ремонта он в этот день сломался и они хотят снова вести на ремонт я могу забрать деньги или заменить системный блок на исправный

17 мая, 10:25, вопрос №4954668, Иван, г. Коломна

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Конституционное право

Дают ли больничный лист во время прохождения медицинского обследования?

Я прохожу обследование а мне больничный лист не дают а на работе спрашивают

15 мая, 22:42, вопрос №4953659, Эдуард, Симферополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ЖКХ

Должен ли собственник самостоятельно демонтировать отделку для ремонта стояка?

Для ремонта общедомовой трубы- стояеа в туалете УК требует, чтобы я демонтировала сама натяжной потолок, стенку с плиткой, на которой установлена инсталяция и потом всё это восстанавливала сама, труба выходит на тех. этаж и там произошла авария, я предложила всё это сделать им самим, но меня обвиняют ,что я не допускаю их к ремонту, т.к. сама всё это не демонтирую, а они якобы не имеют право трогать моё имущество, мне 72 года, я не имею возможности решить этот вопрос сама не физически, не материально, кто прав?

15 мая, 22:19, вопрос №4953701, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Побои

Никто из взрослых ему не указ, отвечает либо ухмылкой, либо чтоб к нему не обращались а то мама полицию вызовет

Добрый день! Моя дочь учится в первом классе. Один из учеников её класса систематически применяет физическую силу, бранные слова, унижения и угрозы по отношению к одноклассникам. Об этом у нас есть письменные свидетельства ( коллективное обращение родителей, жалобы родителей), видеозапись одного из инцидентов где он удерживает одноклассника против воли и ударяет его по ногам, а также многочисленные устные свидетельские показания. Администрация школы говорит, что сделать ничего не возможно. Семья мальчика стоит на учете в органах соцопеки, является многодетной. Мать отказывается от прохождения комиссий, хотя трое из детей учатся в этой школе и отстают по программе. Ребенок в школу и из школы ходит сам, часто тусуется просто на школьном дворе. Никто из взрослых ему не указ, отвечает либо ухмылкой, либо чтоб к нему не обращались а то мама полицию вызовет. Он терроризирует весь класс. Учитель вызывала психолога, вела беседы, ничего не помогает. Что нам делать?

15 мая, 02:00, вопрос №4952877, Маша, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав работодателя

Увольнение во время длительного больничного при ликвидации организации: что делать?

Я на больничном с 29 декабря и по 12 мая потом меня ложат на операцыю с позвоночником, я не знаю сколько я еще пробуду на больничном пока я была на больничном пенсионеров сократили заставили писать заявление, мне позвонили из отдела кадров что наша организацыя скоро закроется и меня уволят что мне делать кто мне оплотит больничный мне надо платить кредит,ответе мне пожалуста.

14 мая, 19:19, вопрос №4952620, Смирнова Ольга Витальевна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.